{"id":2283,"date":"2025-04-23T11:13:38","date_gmt":"2025-04-23T03:13:38","guid":{"rendered":"https:\/\/aulakeyboard.com\/?page_id=2283"},"modified":"2026-06-17T17:00:01","modified_gmt":"2026-06-17T09:00:01","slug":"shipping-policy","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/aulakeyboard.com\/fr\/shipping-policy\/","title":{"rendered":"Politique d&#039;exp\u00e9dition"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"2283\" class=\"elementor elementor-2283\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-62b36aa8 e-con-full e-flex e-con e-parent\" data-id=\"62b36aa8\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1c13636 elementor-widget elementor-widget-html\" data-id=\"1c13636\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"html.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<section class=\"aula-policy-page\">\n  <style>\n    .aula-policy-page {\n      max-width: 1200px;\n      margin: 0 auto;\n      padding: 0 20px 0;\n      font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;\n      color: #111;\n      line-height: 1.7;\n      background: #fff;\n      box-sizing: border-box;\n    }\n\n    .aula-policy-page *,\n    .aula-policy-page *::before,\n    .aula-policy-page *::after {\n      box-sizing: border-box;\n    }\n\n    .aula-policy-hero,\n    .aula-contact-final {\n      width: 100vw !important;\n      max-width: 100vw !important;\n      margin-left: calc(50% - 50vw) !important;\n      margin-right: calc(50% - 50vw) !important;\n      background: #0f0f0f !important;\n    }\n\n    .aula-policy-hero {\n      color: #fff !important;\n      padding: 90px 20px !important;\n      text-align: center;\n      margin-bottom: 55px !important;\n    }\n\n    .aula-policy-hero .eyebrow {\n      display: inline-block;\n      font-size: 13px;\n      letter-spacing: 2px;\n      text-transform: uppercase;\n      color: #bdbdbd !important;\n      margin-bottom: 14px;\n    }\n\n    .aula-policy-hero h1 {\n      font-size: 48px;\n      line-height: 1.15;\n      margin: 0 0 18px;\n      font-weight: 700;\n      letter-spacing: -1px;\n      color: #fff !important;\n    }\n\n    .aula-policy-hero p {\n      max-width: 780px;\n      margin: 0 auto;\n      font-size: 16px;\n      color: #d6d6d6 !important;\n    }\n\n    .aula-policy-intro {\n      display: grid;\n      grid-template-columns: repeat(3, 1fr);\n      gap: 18px;\n      margin-bottom: 38px;\n    }\n\n    .aula-intro-card {\n      border: 1px solid #e6e6e6;\n      background: #fff;\n      padding: 26px 24px;\n      text-align: center;\n    }\n\n    .aula-intro-card span {\n      display: block;\n      font-size: 28px;\n      font-weight: 700;\n      color: #111 !important;\n      margin-bottom: 8px;\n    }\n\n    .aula-intro-card p {\n      margin: 0;\n      color: #666 !important;\n      font-size: 14px;\n    }\n\n    .aula-policy-layout {\n      display: grid;\n      grid-template-columns: 280px 1fr;\n      gap: 34px;\n      align-items: start;\n    }\n\n    .aula-policy-sidebar {\n      position: sticky;\n      top: 30px;\n      border: 1px solid #e5e5e5;\n      padding: 24px;\n      background: #fafafa;\n    }\n\n    .aula-policy-sidebar h3 {\n      margin: 0 0 18px;\n      font-size: 18px;\n      font-weight: 700;\n      color: #111 !important;\n    }\n\n    .aula-policy-sidebar a {\n      display: block;\n      color: #333 !important;\n      text-decoration: none;\n      font-size: 14px;\n      padding: 10px 0;\n      border-bottom: 1px solid #e8e8e8;\n    }\n\n    .aula-policy-sidebar a:hover {\n      color: #000 !important;\n      font-weight: 700;\n    }\n\n    .aula-policy-sidebar .support-box {\n      margin-top: 24px;\n      background: #111;\n      color: #fff;\n      padding: 22px;\n    }\n\n    .aula-policy-sidebar .support-box p {\n      margin: 0 0 14px;\n      font-size: 14px;\n      color: #d8d8d8 !important;\n    }\n\n    .aula-policy-sidebar .support-box a {\n      display: inline-block;\n      border: 1px solid #fff;\n      padding: 10px 16px;\n      color: #fff !important;\n      font-weight: 700;\n      font-size: 13px;\n      text-transform: uppercase;\n      border-bottom: 1px solid #fff;\n    }\n\n    .aula-policy-content {\n      min-width: 0;\n    }\n\n    .aula-section {\n      border: 1px solid #e6e6e6;\n      background: #fff;\n      padding: 34px;\n      margin-bottom: 24px;\n    }\n\n    .aula-section h2 {\n      font-size: 26px;\n      line-height: 1.3;\n      margin: 0 0 18px;\n      color: #111 !important;\n      font-weight: 700;\n      padding-bottom: 14px;\n      border-bottom: 2px solid #111;\n    }\n\n    .aula-section h3 {\n      font-size: 18px;\n      margin: 26px 0 12px;\n      color: #111 !important;\n      font-weight: 700;\n    }\n\n    .aula-section p {\n      margin: 0 0 14px;\n      color: #444 !important;\n      font-size: 15px;\n    }\n\n    .aula-section ul,\n    .aula-section ol {\n      margin: 12px 0 0;\n      padding-left: 22px;\n    }\n\n    .aula-section li {\n      margin-bottom: 10px;\n      color: #444 !important;\n      font-size: 15px;\n    }\n\n    .aula-note {\n      background: #f7f7f7;\n      border-left: 4px solid #111;\n      padding: 18px 20px;\n      margin: 20px 0;\n      color: #333 !important;\n      font-size: 15px;\n    }\n\n    .aula-warning {\n      background: #fff;\n      border: 1px solid #111;\n      padding: 18px 20px;\n      margin: 20px 0;\n      color: #111 !important;\n      font-size: 15px;\n      font-weight: 500;\n    }\n\n    .aula-two-col {\n      display: grid;\n      grid-template-columns: repeat(2, 1fr);\n      gap: 16px;\n      margin-top: 18px;\n    }\n\n    .aula-three-col {\n      display: grid;\n      grid-template-columns: repeat(3, 1fr);\n      gap: 16px;\n      margin: 22px 0;\n    }\n\n    .aula-mini-box {\n      background: #fafafa;\n      border: 1px solid #e5e5e5;\n      padding: 22px;\n      color: #444 !important;\n      font-size: 15px;\n    }\n\n    .aula-mini-box strong {\n      display: block;\n      color: #111 !important;\n      font-size: 16px;\n      margin-bottom: 8px;\n    }\n\n    .aula-mini-box span {\n      display: block;\n      color: #111 !important;\n      font-size: 26px;\n      font-weight: 700;\n      margin-bottom: 8px;\n    }\n\n    .aula-country-list {\n      background: #fafafa;\n      border: 1px solid #e5e5e5;\n      padding: 20px;\n      margin-top: 14px;\n      font-size: 14px;\n      color: #444 !important;\n      max-height: 260px;\n      overflow-y: auto;\n    }\n\n    .aula-steps {\n      list-style: none;\n      padding-left: 0 !important;\n      margin-top: 22px !important;\n      counter-reset: aula-step;\n    }\n\n    .aula-steps li {\n      position: relative;\n      counter-increment: aula-step;\n      padding-left: 56px;\n      margin-bottom: 24px;\n    }\n\n    .aula-steps li:before {\n      content: counter(aula-step);\n      position: absolute;\n      left: 0;\n      top: 0;\n      width: 36px;\n      height: 36px;\n      background: #111;\n      color: #fff;\n      display: flex;\n      align-items: center;\n      justify-content: center;\n      font-weight: 700;\n    }\n\n    .aula-steps strong {\n      display: block;\n      color: #111 !important;\n      margin-bottom: 4px;\n    }\n\n    .aula-contact-final {\n      color: #fff !important;\n      text-align: center;\n      padding: 80px 20px !important;\n      margin-top: 60px !important;\n      margin-bottom: 0 !important;\n    }\n\n    .aula-contact-final h2 {\n      color: #fff !important;\n      font-size: 36px;\n      margin: 0 0 12px;\n      font-weight: 700;\n    }\n\n    .aula-contact-final p {\n      max-width: 620px;\n      margin: 0 auto 24px;\n      color: #d7d7d7 !important;\n      font-size: 15px;\n    }\n\n    .aula-btn {\n      display: inline-block;\n      background: #fff;\n      color: #111 !important;\n      text-decoration: none;\n      padding: 13px 28px;\n      font-size: 13px;\n      font-weight: 700;\n      text-transform: uppercase;\n      letter-spacing: .5px;\n      transition: all .2s ease;\n    }\n\n    .aula-btn:hover {\n      background: #e8e8e8;\n      color: #111 !important;\n    }\n\n    .aula-email {\n      color: #111 !important;\n      font-weight: 700;\n      text-decoration: underline;\n    }\n\n    @media (max-width: 900px) {\n      .aula-policy-page {\n        padding-left: 16px;\n        padding-right: 16px;\n      }\n\n      .aula-policy-layout {\n        grid-template-columns: 1fr;\n      }\n\n      .aula-policy-sidebar {\n        position: static;\n      }\n\n      .aula-policy-intro,\n      .aula-two-col,\n      .aula-three-col {\n        grid-template-columns: 1fr;\n      }\n\n      .aula-policy-hero {\n        padding: 70px 20px !important;\n      }\n\n      .aula-policy-hero h1 {\n        font-size: 34px;\n      }\n\n      .aula-section {\n        padding: 26px 22px;\n      }\n\n      .aula-contact-final {\n        padding: 65px 20px !important;\n      }\n\n      .aula-contact-final h2 {\n        font-size: 30px;\n      }\n    }\n  <\/style>\n\n  <div class=\"aula-policy-hero\">\n    <span class=\"eyebrow\">Livraison mondiale de claviers AULA<\/span>\n    <h1>Politique d&#039;exp\u00e9dition<\/h1>\n    <p>\n      Veuillez consulter notre politique de livraison internationale, nos m\u00e9thodes d&#039;exp\u00e9dition, les d\u00e9lais de livraison estim\u00e9s, les exigences relatives \u00e0 l&#039;adresse, les informations douani\u00e8res et les directives d&#039;assistance aux commandes avant de passer votre commande.\n    <\/p>\n  <\/div>\n\n  <div class=\"aula-policy-intro\">\n    <div class=\"aula-intro-card\">\n      <span>1 \u00e0 3 jours<\/span>\n      <p>D\u00e9lai de traitement standard des commandes<\/p>\n    <\/div>\n    <div class=\"aula-intro-card\">\n      <span>7 \u00e0 14 jours<\/span>\n      <p>Livraison standard via Yun Express<\/p>\n    <\/div>\n    <div class=\"aula-intro-card\">\n      <span>1 \u00e0 5 jours<\/span>\n      <p>Livraison express via DHL \/ UPS \/ FedEx<\/p>\n    <\/div>\n  <\/div>\n\n  <div class=\"aula-policy-layout\">\n    <aside class=\"aula-policy-sidebar\">\n      <h3>Menu d&#039;exp\u00e9dition<\/h3>\n      <a href=\"#address\">Informations sur l&#039;adresse<\/a>\n      <a href=\"#processing\">D\u00e9lai de traitement des commandes<\/a>\n      <a href=\"#methods\">M\u00e9thodes d&#039;exp\u00e9dition<\/a>\n      <a href=\"#destinations\">Destinations d&#039;exp\u00e9dition<\/a>\n      <a href=\"#undeliverable\">R\u00e9gions non livrables<\/a>\n      <a href=\"#taxes\">Droits et taxes \u00e0 l&#039;importation<\/a>\n      <a href=\"#undelivered\">Colis non livr\u00e9s<\/a>\n      <a href=\"#help\">Aide \u00e0 la commande<\/a>\n      <a href=\"#requirements\">Exigences particuli\u00e8res<\/a>\n      <a href=\"#tracking\">Suivi de votre commande<\/a>\n\n      <div class=\"support-box\">\n        <p>Besoin d&#039;aide pour l&#039;exp\u00e9dition ou le suivi\u00a0?<\/p>\n        <a href=\"mailto:support@aulakeyboard.com\">Contacter le support<\/a>\n      <\/div>\n    <\/aside>\n\n    <main class=\"aula-policy-content\">\n      <section class=\"aula-section\" id=\"address\">\n        <h2>Informations et modification d&#039;adresse<\/h2>\n\n        <h3>Exactitude de l&#039;adresse<\/h3>\n        <p>\n          Veuillez fournir une adresse de livraison compl\u00e8te et exacte. Celle-ci doit inclure le num\u00e9ro de rue, le num\u00e9ro d&#039;immeuble, le num\u00e9ro de chambre ou d&#039;appartement, la ville, l&#039;\u00e9tat ou la province, le code postal, le pays, le nom du destinataire et son num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone.\n        <\/p>\n\n        <div class=\"aula-note\">\n          <strong>Exigence linguistique\u00a0:<\/strong> Veuillez indiquer l&#039;adresse de livraison en anglais, y compris le num\u00e9ro de rue, le num\u00e9ro de b\u00e2timent, le num\u00e9ro de chambre et le code postal.\n        <\/div>\n\n        <h3>Modification d&#039;adresse<\/h3>\n        <p>\n          Si vous souhaitez modifier votre adresse de livraison, veuillez nous contacter avant l&#039;exp\u00e9dition de votre commande. Une fois le colis exp\u00e9di\u00e9, l&#039;adresse de livraison ne pourra plus \u00eatre modifi\u00e9e.\n        <\/p>\n\n        <div class=\"aula-warning\">\n          Aula Keyboard n&#039;est pas responsable des \u00e9checs de livraison, des frais de retour, des frais de r\u00e9exp\u00e9dition ou des pertes de colis caus\u00e9s par des informations d&#039;adresse incorrectes, incompl\u00e8tes ou insuffisantes fournies par le client.\n        <\/div>\n      <\/section>\n\n      <section class=\"aula-section\" id=\"processing\">\n        <h2>D\u00e9lai de traitement des commandes<\/h2>\n\n        <div class=\"aula-two-col\">\n          <div class=\"aula-mini-box\">\n            <span>1\u20133<\/span>\n            <strong>Jours ouvrables<\/strong>\n            Les commandes standard sont g\u00e9n\u00e9ralement trait\u00e9es et exp\u00e9di\u00e9es sous 1 \u00e0 3 jours ouvrables.\n          <\/div>\n          <div class=\"aula-mini-box\">\n            <span>15<\/span>\n            <strong>Jours ouvrables<\/strong>\n            Pendant les p\u00e9riodes promotionnelles, les jours f\u00e9ri\u00e9s ou les p\u00e9riodes de forte affluence, le traitement peut prendre jusqu&#039;\u00e0 15 jours ouvrables.\n          <\/div>\n        <\/div>\n\n        <p>\n          Le d\u00e9lai de traitement correspond au temps n\u00e9cessaire pour pr\u00e9parer, emballer et remettre votre commande au transporteur. Le d\u00e9lai de livraison commence une fois le colis exp\u00e9di\u00e9.\n        <\/p>\n      <\/section>\n\n      <section class=\"aula-section\" id=\"methods\">\n        <h2>M\u00e9thodes d&#039;exp\u00e9dition<\/h2>\n\n        <div class=\"aula-two-col\">\n          <div class=\"aula-mini-box\">\n            <strong>Livraison standard \u2013 Yun Express<\/strong>\n            <p>\n              <strong>D\u00e9lai estim\u00e9\u00a0:<\/strong> 7 \u00e0 14 jours ouvrables\n            <\/p>\n            <p>\n              <strong>Id\u00e9al pour :<\/strong> Option \u00e9conomique pour les commandes non urgentes.\n            <\/p>\n          <\/div>\n\n          <div class=\"aula-mini-box\">\n            <strong>Livraison express \u2013 DHL \/ UPS \/ FedEx<\/strong>\n            <p>\n              <strong>D\u00e9lai estim\u00e9\u00a0:<\/strong> 1 \u00e0 5 jours ouvrables\n            <\/p>\n            <p>\n              <strong>Id\u00e9al pour :<\/strong> Commandes urgentes n\u00e9cessitant une livraison plus rapide.\n            <\/p>\n          <\/div>\n        <\/div>\n\n        <div class=\"aula-note\">\n          Le d\u00e9lai de livraison peut varier en fonction du pays de destination, du d\u00e9douanement, de la prise en charge par le transporteur local, des jours f\u00e9ri\u00e9s, des conditions m\u00e9t\u00e9orologiques et d&#039;autres facteurs ind\u00e9pendants de notre volont\u00e9.\n        <\/div>\n      <\/section>\n\n      <section class=\"aula-section\" id=\"destinations\">\n        <h2>Destinations d&#039;exp\u00e9dition<\/h2>\n        <p>\n          Nous exp\u00e9dions dans de nombreux pays et r\u00e9gions du monde. Les modes de livraison disponibles peuvent varier selon la destination, le type de produit, la valeur de la commande et la disponibilit\u00e9 du transporteur.\n        <\/p>\n\n        <h3>Couverture DHL \/ UPS \/ FedEx<\/h3>\n        <div class=\"aula-country-list\">\n          Afghanistan, Albanie, Andorre, Argentine, Arm\u00e9nie, Australie, Autriche, Bahre\u00efn, Bi\u00e9lorussie, Belgique, Bermudes, Br\u00e9sil, Brunei, Bulgarie, Burkina Faso, Burundi, Cambodge, Canada, Chili, Croatie, Chypre, Tch\u00e9quie, Danemark, \u00c9gypte, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Gibraltar, Gr\u00e8ce, Guernesey, Hong Kong, Hongrie, Islande, Indon\u00e9sie, Irlande, Isra\u00ebl, Italie, Japon, Jersey, Kazakhstan, Kowe\u00eft, Laos, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Macao, Malaisie, Malte, Mexique, Monaco, Pays-Bas, Nouvelle-Z\u00e9lande, Norv\u00e8ge, Philippines, Pologne, Portugal, Roumanie, Saint-Marin, Arabie saoudite, Singapour, Slovaquie, Slov\u00e9nie, Afrique du Sud, Cor\u00e9e du Sud, Espagne, Su\u00e8de, Suisse, Ta\u00efwan, Tha\u00eflande, Turquie, \u00c9mirats arabes unis, Royaume-Uni, \u00c9tats-Unis, Vatican, Vietnam.\n        <\/div>\n\n        <h3>Couverture Yun Express<\/h3>\n        <div class=\"aula-country-list\">\n          Angola, Australie, Autriche, Bahre\u00efn, Belgique, Br\u00e9sil, Bulgarie, Canada, Chili, Colombie, Croatie, Chypre, R\u00e9publique tch\u00e8que, Danemark, \u00c9gypte, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Ghana, Gr\u00e8ce, Hongrie, Irlande, Isra\u00ebl, Italie, Japon, Jordanie, Kenya, Kowe\u00eft, Lettonie, Liban, Lituanie, Luxembourg, Malaisie, Malte, Mexique, Pays-Bas, Nouvelle-Z\u00e9lande, Nigeria, Norv\u00e8ge, Pakistan, Philippines, Pologne, Portugal, Qatar, Roumanie, Rwanda, Arabie saoudite, Singapour, Slovaquie, Slov\u00e9nie, Afrique du Sud, Cor\u00e9e du Sud, Espagne, Su\u00e8de, Suisse, Tanzanie, Tha\u00eflande, Turquie, Ouganda, \u00c9mirats arabes unis, Royaume-Uni, \u00c9tats-Unis, Vietnam.\n        <\/div>\n      <\/section>\n\n      <section class=\"aula-section\" id=\"undeliverable\">\n        <h2>R\u00e9gions non livrables<\/h2>\n        <p>\n          La livraison standard via Yun Express ne couvre pas certaines r\u00e9gions. Veuillez v\u00e9rifier que votre adresse de livraison ne se situe pas dans ces zones restreintes avant de passer commande avec ce mode de livraison.\n        <\/p>\n\n        <div class=\"aula-warning\">\n          Les \u00eeles affili\u00e9es, les \u00eeles au large des c\u00f4tes, les adresses militaires, les bo\u00eetes postales et certaines zones recul\u00e9es peuvent ne pas \u00eatre \u00e9ligibles \u00e0 la livraison selon le pays de destination et le transporteur.\n        <\/div>\n\n        <ul>\n          <li><strong>\u00celes affili\u00e9es :<\/strong> Les \u00eeles affili\u00e9es ne sont pas \u00e9ligibles \u00e0 la livraison.<\/li>\n          <li><strong>Royaume-Uni:<\/strong> Les territoires d&#039;outre-mer et les \u00eeles au large, tels que le territoire britannique de l&#039;oc\u00e9an Indien, les \u00eeles Vierges britanniques, Guernesey et Jersey, ne sont pas \u00e9ligibles \u00e0 la livraison.<\/li>\n          <li><strong>\u00c9tats-Unis:<\/strong> Les zones recul\u00e9es et les territoires d&#039;outre-mer comme Porto Rico et Guam sont exclus. Les adresses militaires APO\/FPO ne sont pas non plus admissibles.<\/li>\n          <li><strong>Afrique du Sud:<\/strong> Les adresses contenant des mots-cl\u00e9s tels que bo\u00eete, posbus, parcelle, plaas, ferme, sac priv\u00e9 ou privaat sak, ainsi que les \u00eeles affili\u00e9es, sont exclues de la livraison.<\/li>\n          <li><strong>Philippines \/ Chili \/ Colombie :<\/strong> Certaines zones restreintes ne sont pas \u00e9ligibles \u00e0 la livraison.<\/li>\n          <li><strong>Singapour:<\/strong> La livraison n&#039;est pas disponible dans certaines r\u00e9gions.<\/li>\n          <li><strong>Japon:<\/strong> Les adresses militaires APO\/FPO et les adresses Amazon sont exclues de la livraison.<\/li>\n          <li><strong>Cor\u00e9e du Sud:<\/strong> Certaines zones \u00e9loign\u00e9es ne sont pas admissibles. Les bo\u00eetes postales et les adresses militaires sont \u00e9galement exclues.<\/li>\n          <li><strong>\u00c9mirats arabes unis, Arabie Saoudite, Jordanie, Liban\u00a0:<\/strong> Les adresses de bo\u00eetes postales ne sont pas admissibles \u00e0 la livraison.<\/li>\n        <\/ul>\n\n        <div class=\"aula-note\">\n          Veuillez vous assurer que l&#039;adresse et le num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone fournis sont exacts afin d&#039;\u00e9viter tout probl\u00e8me de livraison. Aula Keyboard d\u00e9cline toute responsabilit\u00e9 en cas de non-livraison due \u00e0 une adresse incorrecte ou restreinte.\n        <\/div>\n      <\/section>\n\n      <section class=\"aula-section\" id=\"taxes\">\n        <h2>Droits et taxes d&#039;importation<\/h2>\n\n        <h3>Politique g\u00e9n\u00e9rale<\/h3>\n        <p>\n          En raison des politiques douani\u00e8res variables selon les pays et les r\u00e9gions, nous ne pouvons ni contr\u00f4ler ni pr\u00e9voir les droits de douane, la TVA, les taxes \u00e0 l&#039;importation, les frais de courtage ou autres frais li\u00e9s aux douanes.\n        <\/p>\n        <p>\n          Nos prix n&#039;incluent pas la TVA ni les taxes d&#039;importation applicables dans votre pays, sauf indication contraire. Pour plus d&#039;informations, veuillez consulter votre bureau de douane local avant de passer commande.\n        <\/p>\n\n        <h3>Livraison TTC<\/h3>\n        <p>\n          La livraison standard via Yun Express inclut les taxes pour la plupart des pays. Cependant, Aula Keyboard d\u00e9cline toute responsabilit\u00e9 concernant les frais administratifs, de manutention, de douane ou autres frais de livraison suppl\u00e9mentaires impos\u00e9s par votre transporteur ou les autorit\u00e9s douani\u00e8res locales.\n        <\/p>\n\n        <div class=\"aula-warning\">\n          Il incombe aux clients de v\u00e9rifier et de payer toutes les taxes locales, droits d&#039;importation, frais de douane ou frais de traitement applicables exig\u00e9s par leur pays de destination.\n        <\/div>\n      <\/section>\n\n      <section class=\"aula-section\" id=\"undelivered\">\n        <h2>Colis non livr\u00e9s<\/h2>\n\n        <h3>Questions douani\u00e8res<\/h3>\n        <p>\n          Si votre colis est retenu en douane, nous vous en informerons d\u00e8s que possible. Le d\u00e9faut de fournir les informations requises, de payer les taxes dues ou de finaliser le d\u00e9douanement peut entra\u00eener le retour du colis \u00e0 l&#039;entrep\u00f4t d&#039;origine du transporteur, voire sa destruction.\n        <\/p>\n        <p>\n          La r\u00e9exp\u00e9dition entra\u00eenera des frais suppl\u00e9mentaires. Si vous choisissez de ne pas r\u00e9cup\u00e9rer le colis, les frais de retour pourront \u00eatre d\u00e9duits de votre remboursement.\n        <\/p>\n\n        <h3>Colis retourn\u00e9s<\/h3>\n        <p>\n          Si un colis non livr\u00e9 nous est retourn\u00e9, nous vous contacterons afin de r\u00e9soudre le probl\u00e8me et d&#039;organiser un nouvel envoi si possible. Si un nouvel envoi est impossible, un remboursement pourra \u00eatre effectu\u00e9, d\u00e9duction faite des frais d&#039;exp\u00e9dition initiaux et des frais de retour \u00e9ventuels.\n        <\/p>\n\n        <h3>Responsabilit\u00e9 du client<\/h3>\n        <p>\n          Les clients sont responsables de toutes les cons\u00e9quences, retards, pertes ou frais encourus si un colis n&#039;est pas livr\u00e9 pour les raisons suivantes\u00a0:\n        <\/p>\n        <ul>\n          <li>Adresse ou num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone incorrect ou insuffisant.<\/li>\n          <li>Le destinataire est injoignable.<\/li>\n          <li>Refus de signer pour r\u00e9ception du colis lors de la livraison.<\/li>\n          <li>Choisir la \u201c livraison sans signature \u201d.\u201d<\/li>\n          <li>Refus de payer les taxes locales, les droits de douane ou les frais de traitement.<\/li>\n          <li>D\u00e9faut de fournir les documents n\u00e9cessaires au d\u00e9douanement.<\/li>\n          <li>Vol, perte ou dommage r\u00e9sultant de la n\u00e9gligence du destinataire.<\/li>\n        <\/ul>\n      <\/section>\n\n      <section class=\"aula-section\" id=\"help\">\n        <h2>Comment puis-je obtenir de l\u2019aide pour ma commande\u00a0?<\/h2>\n\n        <h3>V\u00e9rification du colis<\/h3>\n        <p>\n          \u00c0 r\u00e9ception de votre colis, veuillez v\u00e9rifier son contenu et son \u00e9tat avant de signer le bon de livraison. Nous vous recommandons vivement de filmer le d\u00e9ballage lors de l&#039;ouverture du colis et du produit.\n        <\/p>\n\n        <h3>Articles d\u00e9fectueux ou manquants<\/h3>\n        <p>\n          Si votre commande contient des articles d\u00e9fectueux ou manquants, veuillez nous envoyer un courriel \u00e0\n          <a class=\"aula-email\" href=\"mailto:support@aulakeyboard.com\">support@aulakeyboard.com<\/a>\n          avec les informations suivantes\u00a0:\n        <\/p>\n        <ul>\n          <li>Un objet d&#039;e-mail appropri\u00e9.<\/li>\n          <li>Votre num\u00e9ro de commande et une description claire du probl\u00e8me.<\/li>\n          <li>Photos et vid\u00e9os montrant le produit d\u00e9fectueux ou manquant.<\/li>\n          <li>Photos de l&#039;\u00e9tiquette d&#039;exp\u00e9dition et des d\u00e9tails du colis.<\/li>\n          <li>Une vid\u00e9o de d\u00e9ballage, si disponible.<\/li>\n        <\/ul>\n\n        <div class=\"aula-note\">\n          Si des preuves suppl\u00e9mentaires sont n\u00e9cessaires, nous pourrions vous demander des informations compl\u00e9mentaires. Une fois la situation confirm\u00e9e, nous pourrons proc\u00e9der \u00e0 un remplacement, un remboursement partiel ou int\u00e9gral, ou toute autre solution appropri\u00e9e.\n        <\/div>\n\n        <h3>Produits incorrects<\/h3>\n        <p>\n          Si vous recevez un produit incorrect, veuillez d&#039;abord nous contacter par courriel. Aula Keyboard se r\u00e9serve le droit de d\u00e9terminer si le produit incorrect doit \u00eatre retourn\u00e9.\n        <\/p>\n        <p>\n          Nous avons pour objectif d&#039;examiner votre courriel dans les plus brefs d\u00e9lais. <strong>3 jours ouvrables<\/strong>.\n        <\/p>\n      <\/section>\n\n      <section class=\"aula-section\" id=\"requirements\">\n        <h2>Exigences particuli\u00e8res en mati\u00e8re d&#039;exp\u00e9dition<\/h2>\n        <p>\n          Certains pays et r\u00e9gions exigent des informations compl\u00e9mentaires pour le d\u00e9douanement. Veuillez fournir les informations requises lors de votre commande afin d&#039;\u00e9viter tout retard, probl\u00e8me de livraison, retour ou confiscation par les douanes.\n        <\/p>\n\n        <div class=\"aula-three-col\">\n          <div class=\"aula-mini-box\">\n            <strong>Macao \/ Hong Kong \/ Ta\u00efwan<\/strong>\n            Pour Macao, Hong Kong et Ta\u00efwan, veuillez indiquer l&#039;adresse et le nom du destinataire en chinois.\n          <\/div>\n          <div class=\"aula-mini-box\">\n            <strong>Ta\u00efwan<\/strong>\n            Veuillez indiquer votre num\u00e9ro de carte d&#039;identit\u00e9 ou, si vous \u00eates \u00e9tranger, votre num\u00e9ro de passeport. Les b\u00e9n\u00e9ficiaires doivent t\u00e9l\u00e9charger l&#039;application Ezway et cr\u00e9er un compte pour le d\u00e9douanement.\n          <\/div>\n          <div class=\"aula-mini-box\">\n            <strong>Cor\u00e9e du Sud<\/strong>\n            Veuillez indiquer votre nom cor\u00e9en, votre adresse cor\u00e9enne, votre num\u00e9ro d&#039;identification fiscale personnel commen\u00e7ant par P suivi de 12 chiffres, et le num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone du destinataire commen\u00e7ant par 010 suivi de 8 chiffres.\n          <\/div>\n        <\/div>\n\n        <ul>\n          <li><strong>Br\u00e9sil, Chili, Colombie, Turquie, Norv\u00e8ge :<\/strong> Veuillez indiquer le num\u00e9ro d&#039;identification fiscale ou le num\u00e9ro VOEC du destinataire afin de faciliter le d\u00e9douanement.<\/li>\n          <li><strong>P\u00e9rou, Afrique du Sud, Turquie :<\/strong> Les clients doivent fournir un num\u00e9ro d&#039;identification valide pour le d\u00e9douanement.<\/li>\n          <li><strong>Ta\u00efwan :<\/strong> Le d\u00e9faut d&#039;enregistrement sur Ezway peut entra\u00eener la confiscation des marchandises par les douanes. Aula Keyboard d\u00e9cline toute responsabilit\u00e9 en cas de tels agissements.<\/li>\n        <\/ul>\n      <\/section>\n\n      <section class=\"aula-section\" id=\"tracking\">\n        <h2>Suivi de votre commande<\/h2>\n        <p>\n          Une fois votre commande exp\u00e9di\u00e9e, vous recevrez un num\u00e9ro de suivi par courriel. Vous pourrez utiliser ce num\u00e9ro ou le lien de suivi pour suivre l&#039;\u00e9tat de votre envoi sur le site web du transporteur.\n        <\/p>\n\n        <ol class=\"aula-steps\">\n          <li>\n            <strong>Commande trait\u00e9e<\/strong>\n            Votre commande est pr\u00e9par\u00e9e, emball\u00e9e et remise au transporteur.\n          <\/li>\n          <li>\n            <strong>Courriel de suivi envoy\u00e9<\/strong>\n            Une notification d&#039;exp\u00e9dition contenant votre num\u00e9ro de suivi vous sera envoy\u00e9e par courriel.\n          <\/li>\n          <li>\n            <strong>Suivez votre colis<\/strong>\n            Utilisez le num\u00e9ro de suivi ou le lien pour v\u00e9rifier l&#039;\u00e9tat de la livraison.\n          <\/li>\n          <li>\n            <strong>Contactez l&#039;assistance si n\u00e9cessaire.<\/strong>\n            Si votre suivi n&#039;a pas \u00e9t\u00e9 mis \u00e0 jour depuis longtemps ou si vous rencontrez un probl\u00e8me de livraison, contactez-nous pour obtenir de l&#039;aide.\n          <\/li>\n        <\/ol>\n\n        <div class=\"aula-note\">\n          Les mises \u00e0 jour de suivi peuvent prendre un certain temps \u00e0 appara\u00eetre apr\u00e8s l&#039;exp\u00e9dition, notamment pendant la prise en charge par le transporteur, le d\u00e9douanement, les week-ends, les jours f\u00e9ri\u00e9s ou les p\u00e9riodes de forte activit\u00e9 d&#039;exp\u00e9dition.\n        <\/div>\n      <\/section>\n    <\/main>\n  <\/div>\n\n  <div class=\"aula-contact-final\">\n    <h2>Besoin d&#039;aide pour l&#039;exp\u00e9dition\u00a0?<\/h2>\n    <p>\n      Pour toute question concernant la livraison, le suivi, le d\u00e9douanement, les changements d&#039;adresse ou les restrictions d&#039;exp\u00e9dition, veuillez contacter l&#039;\u00e9quipe d&#039;assistance d&#039;Aula Keyboard.\n    <\/p>\n    <a class=\"aula-btn\" href=\"mailto:support@aulakeyboard.com\">support@aulakeyboard.com<\/a>\n  <\/div>\n<\/section>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>AULA Keyboard Global Delivery Shipping Policy Please review our global delivery policy, shipping methods, estimated delivery times, address requirements, customs&#8230;<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"elementor_header_footer","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-2283","page","type-page","status-publish","hentry"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/aulakeyboard.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2283","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/aulakeyboard.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/aulakeyboard.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/aulakeyboard.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/aulakeyboard.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2283"}],"version-history":[{"count":9,"href":"https:\/\/aulakeyboard.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2283\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":21643,"href":"https:\/\/aulakeyboard.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2283\/revisions\/21643"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/aulakeyboard.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2283"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}