환불 및 반품 정책

적용 범위

다음 정책은 당사에서 직접 구매한 제품에만 적용됩니다. 아울라키보드닷컴.

다른 소매업체, 마켓플레이스 또는 제3자 판매점에서 상품을 구매하신 경우, 반품 또는 고객 지원은 해당 판매업체에 문의하십시오.

제품 관련 문제나 문의 사항이 있으시면 저희에게 연락해 주십시오. [email protected].

주문 취소

주문을 취소하시려면 주문이 발송되기 전에 요청을 제출해 주세요. 일반적으로 다음 사항을 고려해 주시기 바랍니다. 1~3 영업일 주문을 처리하기 위해.

주문이 이미 배송된 경우 이메일로 배송 알림을 받게 됩니다.

주문이 이미 발송된 경우

택배사에 연락하여 소포를 가로채도록 노력하겠습니다. 하지만 가로채기가 보장되는 것은 아닙니다.

만약 가로채기가 성공적이라면 주문을 취소하겠습니다. 발생한 배송비는 환불되지 않습니다.

요격이 실패할 경우 상품을 받으시면 즉시 반송해 주셔야 합니다. 반송 배송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다.

주의사항: 주문이 발송된 후에는 배송비는 환불되지 않습니다.

7일 반품 정책

저희는 제공합니다 7일 반품 정책, 배송 추적 기록에 따라 상품을 수령한 날로부터 7일 이내에 반품을 요청할 수 있습니다.

반품 자격을 얻으려면

해당 품목은 받았을 때와 동일한 상태여야 합니다.
해당 상품은 착용하거나 사용하지 않은 상태여야 하며, 태그가 부착되어 있어야 합니다(해당되는 경우).
해당 품목은 반드시 원래 포장 상태여야 합니다.
영수증이나 구매 증빙서류를 제출해야 합니다.

반품 배송비는 고객 부담입니다. 최초 배송비 및 관세는 환불되지 않습니다.

맞춤형 키보드/맞춤형 키캡 반품 정책

맞춤형 키보드 및 맞춤형 키캡을 포함한 맞춤 제작 제품은 고객이 선택한 디자인, 레이아웃, 색상 및 개인 설정 요구 사항에 따라 특별히 제작됩니다. 모든 맞춤 제작 제품은 개별 고객을 위해 제작되므로, 제조상의 결함이나 품질 문제가 확인된 경우를 제외하고는 반품 또는 환불이 불가능합니다.

90%

대부분의 맞춤 디자인에서 저희가 목표로 하는 대략적인 색상 유사도입니다.

5%–15%

화면 표시 및 염료 승화 방식의 한계로 인해 발생하는 정상적인 색상 차이입니다.

0.5mm

제작 과정에서 범례나 아이콘의 정렬에 약간의 차이가 발생할 수 있습니다.

맞춤형 키캡 및 5면 염료 승화 공정

저희 맞춤형 키캡은 5면 염료 승화 인쇄 기술을 사용하여 제작됩니다. 이 공정은 내구성이 뛰어난 각인과 오래 지속되는 색상을 제공하지만, 물리적 한계 또한 내재되어 있습니다.

디지털 화면에 표시되는 색상은 RGB 조명을 사용하여 표현되는 반면, 실제 키캡은 염료를 사용하여 제작됩니다. 따라서 최종 제품의 색상은 화면에 표시된 디지털 목업 이미지와 정확히 일치하지 않을 수 있습니다.

색상 차이

대부분의 맞춤 디자인의 경우, 대략적인 수치를 달성할 수 있습니다. 90% 색상 유사성 제출된 디자인과 동일합니다. 그러나 화면 표시, 재료 흡수율, 염료 승화 온도, 염료 특성 및 생산 조건의 차이로 인해 약 1.5% 정도의 색상 차이가 발생할 수 있습니다. 5%–15% 발생할 수 있습니다.

범례 및 아이콘 정렬

고온 염료 승화 공정 중 열팽창으로 인해 글자, 아이콘 또는 인쇄 요소의 위치가 약간 어긋날 수 있습니다. 정렬상의 미세한 편차는 인쇄 품질에 영향을 미칠 수 있습니다. 0.5mm 이는 정상적인 현상으로 간주되며 제품 기능에 영향을 미치지 않습니다.

주문제작 상품은 개인 취향, 예상 색상 차이, 화면 표시 차이 또는 사소한 생산 오차로 인한 반품이나 환불이 불가능합니다. 단, 생산상의 결함이나 품질 문제가 확인된 경우에는 고객 지원팀으로 문의하여 검토를 요청해 주십시오. 확인 후 재제작 또는 기타 적절한 해결책을 제시해 드릴 수 있습니다.

예외 사항 / 반품 불가 상품

다음 품목은 반품할 수 없습니다:

세일 품목
기프트 카드
주문제작 상품의 경우, 생산상의 결함이나 품질 문제가 확인된 경우를 제외하고는 환불이 불가합니다.

당사의 반품 정책은 개인 용도로 제작된 제품에만 적용되며, 상업적 용도, 대여 또는 의도하지 않은 용도로의 사용에는 적용되지 않습니다.

오용, 부적절한 유지 관리, 예방 유지 보수 미실시 또는 사용 설명서 미준수로 인한 손상에 대해서는 반품 처리가 불가능합니다.

손상되었거나, 결함이 있거나, 잘못된 상품

주문하신 상품을 받으시면 꼼꼼히 확인해 주십시오. 만약 하자가 있거나 손상된 상품이 있거나, 또는 잘못된 상품을 받으셨다면 즉시 저희에게 연락해 주시기 바랍니다.

포함해 주세요

주문 번호
문제에 대한 설명
포장과 제품 사진
해당되는 경우, 결함 또는 손상을 명확하게 보여주는 사진이나 동영상을 첨부해 주세요.

임의 또는 승인되지 않은 반품은 허용되지 않습니다. 반품은 기술 지원을 통해 해결할 수 없는 품질 문제가 있는 제품에 한해서만 가능합니다.

반품 절차

고객 서비스 센터에 문의하세요 저희에게 연락주세요 [email protected] 주문 번호와 반품 사유를 함께 보내주세요.
반품 승인 반품 요청이 저희 팀에서 승인되면 이메일을 통해 자세한 안내를 보내드리겠습니다.
물품을 포장하세요 안전한 운송을 위해 원래 포장재에 품목을 단단히 포장하세요.
배송 지침 반품이 승인되면 고객 서비스 팀에서 배송 주소, 수령인 정보 및 전화번호를 제공해 드립니다.

환불

반품 상품을 수령하여 검수한 후 환불 승인 여부를 알려드리겠습니다.

환불이 승인되면, 원래 결제 수단으로 빠른 시일 내에 환불이 처리될 예정입니다. 10 영업일.

환불 처리 및 계좌 반영에 은행이나 신용카드 회사에 추가 시간이 소요될 수 있음을 알려드립니다.

환불 승인 후 15영업일 이상 경과했는데도 환불금을 받지 못하셨다면 저희에게 연락해 주세요. [email protected].

교환

저희는 수령 당시 제품에 결함이 있거나 손상된 경우에만 교환을 제공합니다.

가장 빠른 환전 절차를 위해서는:

결함이 있거나 손상된 제품에 대해서는 당사의 반품 정책에 따라 반품 절차를 진행해 주십시오.
반품이 승인되고 처리되면 새 상품을 별도로 구매하세요.

부인 성명

당사는 제품 사용으로 인해 발생하는 모든 간접적 손해에 대해 책임을 지지 않습니다. 당사의 환불 정책은 외부 요인, 오용, 사고, 부적절한 유지 관리, 무단 개조 또는 맞춤 제작 제품의 일반적인 제조 공차로 인한 손해에는 적용되지 않습니다.