نطاق التطبيق
تنطبق السياسات التالية فقط على المنتجات التي يتم شراؤها مباشرة من aulakeyboard.com.
إذا اشتريت منتجك من بائع تجزئة آخر أو سوق أو متجر تابع لجهة خارجية، فيرجى الاتصال ببائع التجزئة الأصلي لطلب الإرجاع أو دعم العملاء.
إلغاء الطلب
إذا كنت ترغب في إلغاء طلب، يُرجى تقديم طلبك قبل شحن الطلب. عادةً ما نأخذ من يوم إلى ثلاثة أيام عمل لمعالجة الطلبات.
إذا تم شحن الطلب بالفعل، فسوف تتلقى إشعارًا بالشحن عبر البريد الإلكتروني.
إذا تم إرسال الطلب
سنحاول الاتصال بشركة الشحن لاعتراض الطرد. ومع ذلك، فإن اعتراض الطرد ليس مضموناً.
سياسة الإرجاع خلال 7 أيام
نقدم سياسة إرجاع لمدة 7 أيام, ، مما يسمح لك بطلب إرجاع المنتج في غضون 7 أيام من استلامه، كما هو مؤكد من خلال سجل تتبع الشحن.
شروط استحقاق الإرجاع
- يجب أن يكون العنصر في نفس الحالة التي استلمته بها.
- يجب أن يكون المنتج غير ملبوس أو غير مستخدم، مع وجود الملصقات المرفقة حيثما ينطبق ذلك.
- يجب أن يكون العنصر في عبوته الأصلية.
- يجب عليك تقديم الإيصال أو إثبات الشراء.
سياسة إرجاع لوحات المفاتيح المخصصة / أغطية المفاتيح المخصصة
تُصنع المنتجات المُخصصة، بما في ذلك لوحات المفاتيح وأغطية المفاتيح المُخصصة، وفقًا لتصميم العميل وتخطيطه وألوانه ومتطلبات التخصيص التي يختارها. ولأن كل منتج مُخصص يُصنع لعميل مُحدد، فإن هذه المنتجات غير قابلة للاسترجاع أو الاسترداد إلا في حال وجود عيب تصنيعي أو مشكلة في الجودة.
نسعى لتحقيق تشابه تقريبي في الألوان لمعظم التصاميم المخصصة.
تباين الألوان الطبيعي ناتج عن شاشة العرض وحدود التسامي الحراري للأصباغ.
قد يحدث اختلاف طفيف في محاذاة الرموز أو الأيقونات أثناء الإنتاج.
أغطية مفاتيح مخصصة وعملية طباعة حرارية خماسية الجوانب
تُصنع أغطية المفاتيح المخصصة لدينا باستخدام تقنية الطباعة الحرارية الخماسية. توفر هذه العملية كتابة متينة وألوانًا ثابتة تدوم طويلًا، ولكنها تنطوي أيضًا على قيود فيزيائية متأصلة.
اختلاف اللون
بالنسبة لمعظم التصاميم المخصصة، يمكننا تحقيق ما يقارب تشابه اللون 90% التصميم المقدم. ومع ذلك، ونظرًا للاختلافات في عرض الشاشة، وامتصاص المواد، ودرجة حرارة التسامي، وسلوك الصبغة، وظروف الإنتاج، قد يكون هناك تباين في اللون بنسبة تقريبية 5%–15% قد يحدث ذلك.
محاذاة الرموز والأيقونات
بسبب التمدد الحراري أثناء عملية التسامي الحراري، قد تحدث انزياحات طفيفة في الرموز أو الأيقونات أو العناصر المطبوعة. قد يكون هناك اختلاف طفيف في المحاذاة ضمن 0.5 مم يُعتبر هذا الأمر طبيعياً ولا يؤثر على وظائف المنتج.
الاستثناءات / المنتجات غير القابلة للإرجاع
لا يمكن إرجاع المنتجات التالية:
- العناصر المعروضة للبيع
- بطاقات الهدايا
- المنتجات المصممة حسب الطلب، ما لم يكن هناك عيب مؤكد في الإنتاج أو مشكلة في الجودة.
تنطبق سياسة الإرجاع الخاصة بنا حصريًا على المنتجات المخصصة للاستخدام الشخصي ولا تشمل الاستخدام التجاري أو التأجير أو الاستخدام غير المقصود.
لا يمكن معالجة المرتجعات بسبب الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو الصيانة غير السليمة أو عدم إجراء الصيانة الوقائية أو عدم الامتثال لدليل المستخدم.
المنتجات التالفة أو المعيبة أو غير الصحيحة
يرجى فحص طلبك بعناية عند استلامه. في حال اكتشاف أي عيوب أو تلف، أو إذا استلمت منتجًا خاطئًا، يرجى الاتصال بنا فورًا.
يرجى تضمين
- رقم طلبك
- وصف للمشكلة
- صورة للعبوة والمنتج
- صور أو مقاطع فيديو واضحة تُظهر العيب أو التلف، إن وجد.
عملية الإرجاع
- اتصل بخدمة العملاء تواصل معنا على [email protected] مع ذكر رقم طلبك وسبب الإرجاع.
- الموافقة على الإرجاع بمجرد موافقة فريقنا على طلب الإرجاع الخاص بك، ستتلقى المزيد من التعليمات عبر البريد الإلكتروني.
- قم بتغليف منتجك قم بتعبئة العنصر بشكل آمن في عبوته الأصلية لضمان النقل الآمن.
- تعليمات الشحن بمجرد الموافقة على الإرجاع، سيقوم فريق خدمة العملاء لدينا بتزويدكم بعنوان الشحن وتفاصيل المستلم ورقم الهاتف.
المبالغ المستردة
سنقوم بإخطارك بمجرد استلامنا وفحصنا لمرتجعاتك، وسنبلغك بما إذا تمت الموافقة على استرداد أموالك أم لا.
في حال الموافقة، سيتم رد المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك خلال 10 أيام عمل.
يرجى ملاحظة أن البنك أو شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك قد تستغرق وقتًا إضافيًا لمعالجة المبلغ المسترد وإيداعه.
التبادلات
لا نقدم خدمة الاستبدال إلا للسلع المعيبة أو التالفة عند الاستلام.
للحصول على أسرع عملية تبادل:
- ابدأ عملية إرجاع المنتج المعيب أو التالف باتباع سياسة الإرجاع الخاصة بنا.
- بمجرد قبول طلب الإرجاع ومعالجته، قم بشراء المنتج الجديد بشكل منفصل.
تنصل
لا نتحمل مسؤولية أي أضرار لاحقة ناتجة عن استخدام المنتج. ولا تغطي سياسة الاسترداد الخاصة بنا الأضرار الناجمة عن عوامل خارجية، أو سوء الاستخدام، أو الحوادث، أو الصيانة غير السليمة، أو التعديلات غير المصرح بها، أو التفاوتات التصنيعية الطبيعية للمنتجات المصممة حسب الطلب.