Ámbito de aplicación
Las siguientes políticas se aplican únicamente a los productos comprados directamente de aulakeyboard.com.
Si adquirió su artículo en otra tienda, mercado en línea o tienda de terceros, comuníquese con el vendedor original para realizar devoluciones o solicitar asistencia al cliente.
Cancelación de pedido
Si desea cancelar un pedido, envíe su solicitud antes de que se envíe el pedido. Normalmente tomamos 1-3 días hábiles para procesar pedidos.
Si el pedido ya ha sido enviado, recibirá una notificación de envío por correo electrónico.
Si el pedido ha sido enviado
Intentaremos contactar con la empresa de mensajería para que intercepte el paquete. Sin embargo, no podemos garantizar la interceptación.
Política de devolución de 7 días
Ofrecemos un Política de devoluciones de 7 días, lo que le permite solicitar una devolución dentro de los 7 días posteriores a la recepción de su artículo, según lo confirme el registro de seguimiento del envío.
Para poder optar a un reembolso
- El artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste.
- El artículo debe estar sin usar y con las etiquetas puestas, cuando corresponda.
- El artículo debe estar en su embalaje original.
- Debe proporcionar el recibo o comprobante de compra.
Política de devoluciones de teclados personalizados / teclas personalizadas
Los productos personalizados, incluidos teclados y teclas a medida, se fabrican específicamente según el diseño, la distribución, los colores y los requisitos de personalización seleccionados por el cliente. Dado que cada producto personalizado se fabrica para un cliente individual, no se admiten devoluciones ni reembolsos, salvo que exista un defecto de fabricación o un problema de calidad comprobado.
La similitud de color aproximada que buscamos lograr en la mayoría de los diseños personalizados.
Variación de color normal debida a la visualización en pantalla y a las limitaciones de la sublimación de tinta.
Durante el proceso de producción pueden producirse pequeñas variaciones en la alineación de las leyendas o los iconos.
Teclas personalizadas y proceso de sublimación de tinta de cinco caras
Nuestras teclas personalizadas se fabrican mediante tecnología de sublimación de tinta de cinco caras. Este proceso proporciona leyendas duraderas y un rendimiento de color de larga duración, pero también tiene limitaciones físicas inherentes.
Diferencia de color
Para la mayoría de los diseños personalizados, podemos lograr aproximadamente 90% similitud de color al diseño presentado. Sin embargo, debido a diferencias en la visualización de la pantalla, absorción del material, temperatura de sublimación de tinta, comportamiento de la tinta y condiciones de producción, una variación de color de aproximadamente 5%–15% puede ocurrir.
Alineación de leyenda e icono
Debido a la expansión térmica durante el proceso de sublimación de tinta a alta temperatura, pueden producirse pequeños desplazamientos de leyendas, iconos o elementos impresos. Una ligera variación de alineación dentro 0,5 mm Se considera normal y no afecta a la funcionalidad del producto.
Excepciones / Artículos no retornables
Los siguientes artículos no se pueden devolver:
- Artículos en oferta
- Tarjetas de regalo
- Productos personalizados, a menos que exista un defecto de producción o un problema de calidad confirmado.
Nuestra política de devoluciones se aplica exclusivamente a productos destinados al uso personal y no se extiende a usos comerciales, de alquiler o no previstos.
No se aceptarán devoluciones por daños derivados de un uso indebido, un mantenimiento inadecuado, la falta de mantenimiento preventivo o el incumplimiento del manual de usuario.
Artículos dañados, defectuosos o incorrectos
Por favor, revise su pedido cuidadosamente al recibirlo. Si detecta algún defecto, daño o si recibió el artículo incorrecto, comuníquese con nosotros de inmediato.
Por favor incluya
- Su número de pedido
- Descripción del problema
- Una imagen del paquete y del producto.
- Fotografías o vídeos claros que muestren el defecto o daño, si procede.
Proceso de devolución
- Contacta con el servicio de atención al cliente. Comunícate con nosotros en [email protected] con su número de pedido y el motivo de la devolución.
- Aprobación de devolución Una vez que nuestro equipo apruebe su solicitud de devolución, recibirá más instrucciones por correo electrónico.
- Empaqueta tu artículo Empaque el artículo de forma segura en su embalaje original para garantizar un transporte seguro.
- Instrucciones de envío Una vez autorizada la devolución, nuestro equipo de atención al cliente le facilitará la dirección de envío, los datos del destinatario y el número de teléfono.
Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le informaremos si su reembolso ha sido aprobado.
Si se aprueba, el reembolso se procesará a su método de pago original en un plazo de 10 días hábiles.
Tenga en cuenta que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar más tiempo en procesar y abonar el reembolso.
Intercambios
Solo ofrecemos cambios para artículos que estén defectuosos o dañados al recibirlos.
Para un proceso de cambio más rápido:
- Inicie el proceso de devolución del artículo defectuoso o dañado siguiendo nuestra Política de Devoluciones.
- Una vez que se acepte y procese su devolución, realice una compra por separado del nuevo artículo.
Descargo de responsabilidad
No nos hacemos responsables de los daños indirectos derivados del uso del producto. Nuestra política de reembolsos no cubre los daños causados por factores externos, mal uso, accidentes, mantenimiento inadecuado, modificaciones no autorizadas o las tolerancias de fabricación habituales en productos personalizados.