Palautus- ja palautuskäytäntö

Soveltamisala

Seuraavat käytännöt koskevat vain suoraan yritykseltä ostettuja tuotteita. aulakeyboard.com.

Jos ostit tuotteesi toiselta jälleenmyyjältä, markkinapaikalta tai kolmannen osapuolen kaupasta, ota yhteyttä alkuperäiseen jälleenmyyjään palautusta tai asiakastukea varten.

Tuoteongelmissa tai kysymyksissä ota meihin yhteyttä osoitteessa [email protected].

Tilauksen peruutus

Jos haluat peruuttaa tilauksen, lähetä pyyntösi ennen tilauksen lähettämistä. Yleensä otamme 1–3 arkipäivää tilausten käsittelyyn.

Jos tilaus on jo lähetetty, saat lähetysilmoituksen sähköpostitse.

Jos tilaus on lähetetty

Yritämme ottaa yhteyttä kuriiriin paketin sieppaamiseksi. Sieppausta ei kuitenkaan voida taata.

Jos katkaisu onnistuu Peruutamme tilauksen. Mahdollisia toimituskuluja ei hyvitetä.

Jos syötönkatko epäonnistuu Sinun on palautettava paketti, kun olet vastaanottanut sen. Palautuskulut ovat sinun vastuullasi.

Huomioithan: Toimituskuluja ei palauteta tilauksen lähettämisen jälkeen.

7 päivän palautusoikeus

Tarjoamme 7 päivän palautusoikeus, jolloin voit pyytää palautusta 7 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta, kuten lähetyksen seurantatiedoista näkyy.

Ollaksesi oikeutettu palautukseen

Tuotteen on oltava samassa kunnossa kuin se oli vastaanottaessasi sen.
Tuotteen tulee olla käyttämätön tai käyttämätön, ja hintalaput tulee olla kiinnitettynä tarvittaessa.
Tuotteen on oltava alkuperäispakkauksessaan.
Sinun on toimitettava kuitti tai ostotodistus.

Asiakas on vastuussa palautuskuluista. Alkuperäisiä toimituskuluja ja tullimaksuja ei palauteta.

Mukautetun näppäimistön / mukautettujen näppäinhattujen palautuskäytäntö

Räätälöidyt tuotteet, mukaan lukien räätälöidyt näppäimistöt ja näppäinhatut, valmistetaan erityisesti asiakkaan valitsemien suunnittelu-, asettelu-, väri- ja personointivaatimusten mukaisesti. Koska jokainen räätälöity tuote valmistetaan yksittäiselle asiakkaalle, räätälöityjä tuotteita ei voi palauttaa tai hyvittää, ellei kyseessä ole vahvistettu tuotantovirhe tai laatuongelma.

90%

Arvioitu värien samankaltaisuus, jonka pyrimme saavuttamaan useimmissa räätälöidyissä malleissa.

5%–15%

Normaali värivaihtelu, joka johtuu näytön näytöstä ja sublimaatiorajoista.

0,5 mm

Selitteiden tai kuvakkeiden kohdistuksessa voi esiintyä pieniä eroja tuotannon aikana.

Mukautetut näppäinhatut ja viisisivuinen sublimaatioprosessi

Mukautetut näppäinhattumme valmistetaan viisisivuisella sublimaatiotekniikalla. Tämä prosessi tarjoaa kestävät tekstit ja pitkäkestoisen värien säilyvyyden, mutta sillä on myös luonnostaan fyysisiä rajoituksia.

Huomaa, että digitaalisilla näytöillä näkyvät värit näytetään RGB-valoilla, kun taas fyysiset näppäinhatut on valmistettu oikeilla väriaineilla. Tämän seurauksena lopputulos ei välttämättä vastaa täysin näytölläsi näkyvää digitaalista mallia.

Väriero

Useimmissa räätälöidyissä malleissa voimme saavuttaa noin 90%-värin samankaltaisuus lähetettyyn suunnitteluun. Näytön näytön, materiaalin imeytymisen, värisublimaatiolämpötilan, värin käyttäytymisen ja tuotanto-olosuhteiden erojen vuoksi värivaihtelu on kuitenkin noin 5%–15% voi esiintyä.

Selitteiden ja kuvakkeiden tasaus

Korkean lämpötilan sublimaatiomenetelmän aikana tapahtuvan lämpölaajenemisen vuoksi tekstien, kuvakkeiden tai painettujen elementtien kohdalla voi esiintyä pieniä siirtymiä. Pieni kohdistuspoikkeama 0,5 mm pidetään normaalina eikä vaikuta tuotteen toimintaan.

Mukautettuja tuotteita ei hyväksytä palautukseen tai hyvitykseen henkilökohtaisten mieltymysten, odotettujen värierojen, näytön näyttöerojen tai pienten tuotantotoleranssien vuoksi. Jos tuotteessa on vahvistettu tuotantovirhe tai laatuongelma, ota yhteyttä tukitiimiimme arviointia varten. Vahvistuksen jälkeen voimme tarjota uusintaversion tai muun sopivan ratkaisun.

Poikkeukset / Palautuskelvottomat tuotteet

Seuraavia tuotteita ei voi palauttaa:

Ale-tuotteet
Lahjakortit
Räätälöidyt tuotteet, ellei kyseessä ole vahvistettua tuotantovirhettä tai laatuongelmaa

Palautuskäytäntömme koskee ainoastaan henkilökohtaiseen käyttöön tarkoitettuja tuotteita, eikä se kata kaupallista, vuokraus- tai käyttötarkoitusta.

Palautuksia ei voida käsitellä vahingoista, jotka johtuvat väärinkäytöstä, virheellisestä huollosta, ennakoivan huollon laiminlyönnistä tai käyttöoppaan noudattamatta jättämisestä.

Vaurioituneet, vialliset tai väärät tuotteet

Tarkista tilauksesi huolellisesti vastaanotettuasi sen. Jos huomaat siinä virheitä, vaurioita tai jos olet saanut väärän tuotteen, ota meihin välittömästi yhteyttä.

Ole hyvä ja sisällytä

Tilausnumerosi
Ongelman kuvaus
Kuva pakkauksesta ja tuotteesta
Selkeitä valokuvia tai videoita, jotka osoittavat vian tai vaurion, jos sovellettavissa

Satunnaisia tai luvattomia palautuksia ei hyväksytä. Palautukset sallitaan vain tuotteille, joissa on laatuongelmia, joita ei voida ratkaista teknisen tuen avulla.

Palautusprosessi

Ota yhteyttä asiakaspalveluun Ota meihin yhteyttä osoitteessa [email protected] tilausnumerosi ja palautuksen syyn kera.
Palautuksen hyväksyntä Kun tiimimme on hyväksynyt palautuspyyntösi, saat lisäohjeet sähköpostitse.
Pakkaa tuotteesi Pakkaa tuote turvallisesti alkuperäispakkaukseensa turvallisen kuljetuksen varmistamiseksi.
Toimitusohjeet Kun palautus on hyväksytty, asiakaspalvelutiimimme antaa toimitusosoitteen, vastaanottajan tiedot ja puhelinnumeron.

Hyvitykset

Ilmoitamme sinulle, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi, ja kerromme, onko hyvityksesi hyväksytty.

Jos hyvitys hyväksytään, se käsitellään alkuperäiselle maksutavallesi kuluessa 10 arkipäivää.

Huomaa, että pankkisi tai luottokorttiyhtiösi voi tarvita lisäaikaa hyvityksen käsittelyyn ja lähettämiseen.

Jos hyvityksesi hyväksymisestä on kulunut yli 15 arkipäivää etkä ole saanut sitä, ota meihin yhteyttä osoitteessa [email protected].

Vaihdot

Tarjoamme vaihtoja vain tuotteille, jotka ovat viallisia tai vaurioituneita vastaanottamisen yhteydessä.

Nopein vaihtoprosessi:

Aloita viallisen tai vaurioituneen tuotteen palautus palautuskäytäntömme mukaisesti.
Kun palautuksesi on hyväksytty ja käsitelty, tee erillinen ostos uudelle tuotteelle.

Vastuuvapauslauseke

Emme ole vastuussa mistään tuotteen käytöstä aiheutuvista välillisistä vahingoista. Hyvityskäytäntömme ei kata vahinkoja, jotka johtuvat ulkoisista tekijöistä, väärinkäytöstä, onnettomuuksista, virheellisestä huollosta, luvattomista muutoksista tai räätälöityjen tuotteiden normaaleista valmistustoleranssien vaihteluista.