Ambito di applicazione
Le seguenti politiche si applicano solo ai prodotti acquistati direttamente da aulakeyboard.com.
Se hai acquistato l'articolo da un altro rivenditore, marketplace o negozio di terze parti, contatta il rivenditore originale per resi o assistenza clienti.
Annullamento dell'ordine
Se desideri annullare un ordine, invia la tua richiesta prima che l'ordine venga spedito. Di solito ci mettiamo 1-3 giorni lavorativi per elaborare gli ordini.
Se l'ordine è già stato spedito, riceverai una notifica di spedizione via e-mail.
Se l'ordine è stato spedito
Cercheremo di contattare il corriere per intercettare il pacco. Tuttavia, l'intercettazione non è garantita.
Politica di reso di 7 giorni
Offriamo un Politica di reso di 7 giorni, che ti consente di richiedere un reso entro 7 giorni dalla ricezione dell'articolo, come confermato dal codice di tracciamento della spedizione.
Per poter effettuare un reso
- L'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto.
- L'articolo deve essere nuovo, mai indossato e con le etichette ancora attaccate, ove presenti.
- L'articolo deve essere nella sua confezione originale.
- È necessario fornire la ricevuta o la prova d'acquisto.
Politica di reso per tastiere personalizzate / tasti personalizzati
I prodotti personalizzati, inclusi tastiere e copritasti personalizzati, vengono realizzati specificamente in base al design, al layout, ai colori e alle esigenze di personalizzazione selezionati dal cliente. Poiché ogni prodotto personalizzato viene realizzato per un singolo cliente, non è possibile effettuare resi o ottenere rimborsi, salvo in caso di difetti di produzione o problemi di qualità accertati.
Somiglianza cromatica approssimativa che cerchiamo di ottenere per la maggior parte dei design personalizzati.
Variazioni di colore normali dovute alle impostazioni dello schermo e ai limiti della sublimazione del colore.
Durante la produzione potrebbero verificarsi lievi variazioni nell'allineamento della legenda o delle icone.
Tasti personalizzati e processo di sublimazione a cinque lati
I nostri copritasti personalizzati sono prodotti utilizzando la tecnologia di sublimazione a cinque lati. Questo processo garantisce leggende resistenti e colori brillanti a lungo termine, ma presenta anche dei limiti fisici intrinseci.
Differenza di colore
Per la maggior parte dei progetti personalizzati, possiamo ottenere circa somiglianza di colore 90% al progetto presentato. Tuttavia, a causa delle differenze nella visualizzazione dello schermo, nell'assorbimento del materiale, nella temperatura di sublimazione del colorante, nel comportamento del colorante e nelle condizioni di produzione, una variazione di colore di circa 5%–15% può verificarsi.
Allineamento della legenda e dell'icona
A causa dell'espansione termica durante il processo di sublimazione del colorante ad alta temperatura, possono verificarsi lievi spostamenti di legende, icone o elementi stampati. Una leggera variazione di allineamento all'interno 0,5 mm è considerato normale e non influisce sulla funzionalità del prodotto.
Eccezioni / Articoli non restituibili
I seguenti articoli non possono essere restituiti:
- Articoli in saldo
- Carte regalo
- Prodotti personalizzati, salvo in presenza di un difetto di produzione o di un problema di qualità accertato.
La nostra politica di reso si applica esclusivamente ai prodotti destinati all'uso personale e non si estende a usi commerciali, di noleggio o a utilizzi non previsti.
Non si accettano resi per danni derivanti da uso improprio, manutenzione inadeguata, mancata esecuzione della manutenzione preventiva o mancato rispetto del manuale d'uso.
Articoli danneggiati, difettosi o errati
Al ricevimento dell'ordine, si prega di controllarlo attentamente. Qualora si riscontrassero difetti, danni o se si ricevesse l'articolo sbagliato, si prega di contattarci immediatamente.
Si prega di includere
- Il tuo numero d'ordine
- Descrizione del problema
- Una foto della confezione e del prodotto
- Foto o video chiari che mostrino il difetto o il danno, se applicabile.
Procedura di reso
- Contatta il servizio clienti Contattaci a [email protected] indicando il numero d'ordine e il motivo del reso.
- Approvazione del reso Una volta che la tua richiesta di reso sarà approvata dal nostro team, riceverai ulteriori istruzioni via e-mail.
- Imballa il tuo articolo Per garantire un trasporto sicuro, imballare l'articolo in modo sicuro nella sua confezione originale.
- Istruzioni di spedizione Una volta autorizzato il reso, il nostro team di assistenza clienti vi fornirà l'indirizzo di spedizione, i dati del destinatario e il numero di telefono.
Rimborsi
Vi informeremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il vostro reso e vi comunicheremo se il rimborso è stato approvato.
Se approvato, il rimborso verrà elaborato sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.
Si prega di notare che la banca o la società emittente della carta di credito potrebbero impiegare ulteriore tempo per elaborare e accreditare il rimborso.
Scambi
Offriamo la sostituzione solo per gli articoli difettosi o danneggiati al momento della ricezione.
Per una procedura di cambio più rapida:
- Avvia la procedura di reso per l'articolo difettoso o danneggiato seguendo la nostra Politica di reso.
- Una volta che il reso sarà accettato ed elaborato, effettua un nuovo ordine per l'articolo desiderato.
Disclaimer
Non ci assumiamo alcuna responsabilità per danni consequenziali derivanti dall'utilizzo del prodotto. La nostra politica di rimborso non copre i danni causati da fattori esterni, uso improprio, incidenti, manutenzione inadeguata, modifiche non autorizzate o normali tolleranze di fabbricazione per prodotti personalizzati.