Âmbito de aplicação
As políticas a seguir aplicam-se somente a produtos adquiridos diretamente da [nome da empresa/marca]. aulakeyboard.com.
Se você adquiriu o produto em outra loja, marketplace ou estabelecimento terceirizado, entre em contato com a loja original para obter informações sobre devoluções ou suporte ao cliente.
Cancelamento de pedido
Se desejar cancelar um pedido, envie sua solicitação antes do envio. Normalmente, levamos [inserir tempo aqui]. 1 a 3 dias úteis Para processar pedidos.
Se o pedido já tiver sido enviado, você receberá uma notificação de envio por e-mail.
Se o pedido já tiver sido enviado
Tentaremos entrar em contato com a transportadora para interceptar o pacote. No entanto, a interceptação não é garantida.
Política de devolução de 7 dias
Oferecemos um Política de devolução de 7 dias, permitindo que você solicite uma devolução dentro de 7 dias após o recebimento do item, conforme confirmado pelo registro de rastreamento do envio.
Para ter direito a uma devolução
- O item deve estar nas mesmas condições em que você o recebeu.
- O item deve estar sem uso ou com as etiquetas originais, quando aplicável.
- O item deve estar na embalagem original.
- Você deve fornecer o recibo ou comprovante de compra.
Política de Devolução de Teclados Personalizados / Teclas Personalizadas
Produtos personalizados, incluindo teclados e teclas personalizadas, são fabricados especificamente de acordo com o design, layout, cores e requisitos de personalização selecionados pelo cliente. Como cada produto personalizado é produzido para um cliente individual, eles não são elegíveis para devolução ou reembolso, a menos que haja um defeito de fabricação ou problema de qualidade comprovado.
A semelhança aproximada de cores que buscamos alcançar para a maioria dos designs personalizados.
Variações normais de cor causadas pela tela e pelas limitações do processo de sublimação de tinta.
Pequenas variações no alinhamento de legendas ou ícones podem ocorrer durante a produção.
Teclas personalizadas e processo de sublimação de tinta em cinco lados
Nossas teclas personalizadas são produzidas usando a tecnologia de sublimação de tinta em cinco lados. Esse processo proporciona legendas duráveis e cores vibrantes por muito tempo, mas também apresenta limitações físicas inerentes.
Diferença de cor
Para a maioria dos projetos personalizados, podemos atingir aproximadamente similaridade de cor 90% ao design submetido. No entanto, devido a diferenças na exibição da tela, absorção do material, temperatura de sublimação da tinta, comportamento da tinta e condições de produção, pode haver uma variação de cor de aproximadamente 5%–15% pode ocorrer.
Alinhamento de legenda e ícone
Devido à expansão térmica durante o processo de sublimação de tinta em alta temperatura, podem ocorrer pequenos deslocamentos de legendas, ícones ou elementos impressos. Uma ligeira variação de alinhamento dentro 0,5 mm É considerado normal e não afeta a funcionalidade do produto.
Exceções / Itens não retornáveis
Os seguintes itens não podem ser devolvidos:
- Itens em promoção
- Cartões de presente
- Produtos personalizados, a menos que haja um defeito de fabricação ou problema de qualidade comprovado.
Nossa política de devolução aplica-se exclusivamente a produtos destinados ao uso pessoal e não se estende a uso comercial, aluguel ou uso não previsto.
Não serão aceitas devoluções por danos resultantes de uso indevido, manutenção inadequada, falta de manutenção preventiva ou descumprimento do manual do usuário.
Itens danificados, defeituosos ou incorretos
Por favor, inspecione seu pedido cuidadosamente ao recebê-lo. Caso encontre algum defeito, dano ou se tiver recebido o item errado, entre em contato conosco imediatamente.
Por favor, inclua
- Seu número de pedido
- Descrição do problema
- Uma imagem da embalagem e do produto.
- Fotos ou vídeos nítidos que mostrem o defeito ou dano, se aplicável.
Processo de devolução
- Contate o Serviço de Atendimento ao Cliente Entre em contato conosco em [email protected] Com o número do seu pedido e o motivo da devolução.
- Aprovação de devolução Assim que seu pedido de devolução for aprovado por nossa equipe, você receberá instruções adicionais por e-mail.
- Embale seu item Embale o item com segurança em sua embalagem original para garantir um transporte seguro.
- Instruções de envio Assim que a devolução for autorizada, nossa equipe de atendimento ao cliente fornecerá o endereço de entrega, os dados do destinatário e o número de telefone.
Reembolsos
Assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução, entraremos em contato para informar se seu reembolso foi aprovado.
Se aprovado, o reembolso será processado para o seu método de pagamento original em até [inserir prazo aqui]. 10 dias úteis.
Observe que seu banco ou operadora de cartão de crédito pode levar algum tempo adicional para processar e creditar o reembolso.
Trocas
Só realizamos trocas de itens que apresentem defeito ou estejam danificados no momento do recebimento.
Para um processo de troca mais rápido:
- Inicie uma devolução para o item defeituoso ou danificado seguindo nossa Política de Devolução.
- Assim que sua devolução for aceita e processada, faça uma nova compra do item separadamente.
Isenção de responsabilidade
Não nos responsabilizamos por quaisquer danos consequentes resultantes do uso do produto. Nossa política de reembolso não cobre danos causados por fatores externos, uso indevido, acidentes, manutenção inadequada, modificações não autorizadas ou tolerâncias normais de fabricação para produtos personalizados.