Область применения
Следующие правила распространяются только на товары, приобретенные непосредственно у [указать продавца]. aulakeyboard.com.
Если вы приобрели товар у другого продавца, на торговой площадке или в стороннем магазине, пожалуйста, свяжитесь с первоначальным продавцом по вопросам возврата или поддержки клиентов.
Отмена заказа
Если вы хотите отменить заказ, пожалуйста, отправьте запрос до его отправки. Обычно мы принимаем следующие действия: 1–3 рабочих дня для обработки заказов.
Если заказ уже отправлен, вы получите уведомление об отправке по электронной почте.
Если заказ уже отправлен
Мы попытаемся связаться с курьером, чтобы перехватить посылку. Однако перехват не гарантируется.
Политика возврата в течение 7 дней
Мы предлагаем Политика возврата в течение 7 дней, Это позволяет вам запросить возврат в течение 7 дней с момента получения товара, что подтверждается данными отслеживания отправления.
Для того чтобы иметь право на возврат средств, необходимо:
- Товар должен быть в том же состоянии, в котором вы его получили.
- Изделие должно быть неношеным или неиспользованным, с прикрепленными бирками, если таковые имеются.
- Товар должен быть в оригинальной упаковке.
- Вам необходимо предоставить чек или подтверждение покупки.
Политика возврата кастомных клавиатур / кастомных колпачков для клавиш
Изделия, изготовленные на заказ, включая клавиатуры и колпачки для клавиш, создаются в соответствии с выбранным заказчиком дизайном, расположением клавиш, цветами и требованиями к персонализации. Поскольку каждое изделие изготавливается индивидуально для каждого клиента, возврат или возмещение средств за такие изделия не предусмотрены, за исключением случаев подтвержденного производственного дефекта или проблем с качеством.
Для большинства индивидуальных заказов мы стремимся к приблизительному сходству цветов.
Нормальные цветовые отклонения, обусловленные особенностями отображения на экране и ограничениями сублимационной печати.
В процессе производства могут возникать незначительные отклонения в выравнивании легенды или значка.
Изготовление на заказ колпачков для клавиш и пятисторонняя сублимационная печать.
Наши колпачки для клавиш изготавливаются с использованием пятигранной сублимационной печати. Этот процесс обеспечивает долговечность символов и сохранение цвета, но также имеет свои физические ограничения.
Разница в цвете
Для большинства индивидуальных заказов мы можем достичь приблизительно следующих результатов: 90% цветовое сходство В соответствии с представленным дизайном. Однако из-за различий в отображении на экране, поглощении материала, температуре сублимационной печати, поведении красителя и условиях производства возможно изменение цвета примерно на 100%. 5%–15% может произойти.
Выравнивание легенды и значков
Из-за термического расширения в процессе высокотемпературной сублимационной печати возможны незначительные смещения надписей, значков или печатных элементов. Также возможно небольшое отклонение в выравнивании. 0,5 мм Это считается нормальным явлением и не влияет на функциональность продукта.
Исключения / Товары, не подлежащие возврату
Следующие товары возврату не подлежат:
- Товары со скидкой
- Подарочные карты
- Продукция изготавливается на заказ, за исключением случаев подтвержденного производственного дефекта или проблемы с качеством.
Наша политика возврата распространяется исключительно на товары, предназначенные для личного использования, и не распространяется на коммерческое использование, сдачу в аренду или непредусмотренное использование.
Возврат товара невозможен в случае повреждений, возникших в результате неправильного использования, ненадлежащего технического обслуживания, невыполнения профилактического обслуживания или несоблюдения инструкций по эксплуатации.
Поврежденные, дефектные или неправильные товары
Пожалуйста, внимательно осмотрите свой заказ при получении. Если вы обнаружите какие-либо дефекты, повреждения или если вы получили не тот товар, немедленно свяжитесь с нами.
Пожалуйста, включите
- Номер вашего заказа
- Описание проблемы
- Фотография упаковки и товара.
- При наличии имеются четкие фотографии или видеозаписи, демонстрирующие дефект или повреждение.
Процесс возврата
- Обратитесь в службу поддержки клиентов Свяжитесь с нами по адресу: [email protected] укажите номер вашего заказа и причину возврата.
- Подтверждение возврата После того, как наша команда одобрит ваш запрос на возврат, вы получите дальнейшие инструкции по электронной почте.
- Упакуйте ваш товар Надежно упакуйте товар в оригинальную упаковку, чтобы обеспечить безопасную транспортировку.
- Инструкции по доставке После авторизации возврата наша служба поддержки клиентов предоставит вам адрес для отправки, данные получателя и номер телефона.
Возвраты
Мы уведомим вас, как только получим и проверим возвращенный товар, и сообщим, одобрен ли ваш возврат средств.
В случае одобрения возврат средств будет осуществлен на ваш первоначальный способ оплаты в течение 10 рабочих дней.
Обратите внимание, что вашему банку или компании-эмитенту кредитной карты может потребоваться дополнительное время для обработки и зачисления возврата средств.
Обмены
Мы принимаем обмен только на товары, которые оказались дефектными или поврежденными при получении.
Для максимально быстрого обмена:
- Для возврата дефектного или поврежденного товара оформите возврат в соответствии с нашей политикой возврата.
- После того, как ваш возврат будет принят и обработан, совершите отдельную покупку нового товара.
Отказ от ответственности
Мы не несем ответственности за любые косвенные убытки, возникшие в результате использования продукта. Наша политика возврата средств не распространяется на убытки, вызванные внешними факторами, неправильным использованием, несчастными случаями, ненадлежащим техническим обслуживанием, несанкционированными модификациями или нормальными производственными допусками для продукции, изготовленной на заказ.