Versandrichtlinien - Aula Keyboard

Adressinformationen und -änderung

Adressgenauigkeit

Bitte geben Sie eine vollständige und korrekte Lieferadresse an. Die Adresse sollte folgende Angaben enthalten: Hausnummer, Gebäudenummer, Zimmer- oder Wohnungsnummer, Ort, Bundesland/Provinz, Postleitzahl, Land, Name des Empfängers und Telefonnummer.

Sprachvoraussetzung: Bitte geben Sie die Lieferadresse in englischer Sprache an, einschließlich Hausnummer, Gebäudenummer, Zimmernummer und Postleitzahl.

Adressänderung

Falls Sie Ihre Lieferadresse ändern müssen, kontaktieren Sie uns bitte, bevor Ihre Bestellung versandt wird. Sobald das Paket versandt wurde, kann die Lieferadresse nicht mehr geändert werden.

Aula Keyboard übernimmt keine Verantwortung für fehlgeschlagene Zustellungen, Rücksendekosten, erneute Versandkosten oder Paketverluste, die durch falsche, unvollständige oder unzureichende Adressangaben des Kunden verursacht werden.

Bearbeitungszeit der Bestellung

1–3 Werktage Standardbestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet und versandt.

15 Werktage Während Werbeaktionen, Feiertagen oder in der Hochsaison kann die Bearbeitung bis zu 15 Werktage dauern.

Die Bearbeitungszeit bezeichnet die Zeit, die für die Vorbereitung, Verpackung und Übergabe Ihrer Bestellung an den Versanddienstleister benötigt wird. Die Lieferzeit beginnt, sobald das Paket versandt wurde.

Versandarten

Standardversand – Yun Express

Geschätzter Zeitrahmen: 7–14 Werktage

Am besten geeignet für: Kostengünstige Option für nicht dringende Bestellungen.

Expressversand – DHL / UPS / FedEx

Geschätzter Zeitrahmen: 1–5 Werktage

Am besten geeignet für: Dringende Bestellungen, die eine schnellere Lieferung erfordern.

Die Lieferzeit kann je nach Zielland, Zollabfertigung, Bearbeitung durch den lokalen Kurierdienst, Feiertagen, Wetterbedingungen und anderen Faktoren, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, variieren.

Versandziele

Wir versenden in viele Länder und Regionen weltweit. Die verfügbaren Versandarten können je nach Bestimmungsort, Produkttyp, Bestellwert und Verfügbarkeit des Versanddienstleisters variieren.

DHL-/UPS-/FedEx-Abdeckung

Afghanistan, Albanien, Andorra, Argentinien, Armenien, Australien, Österreich, Bahrain, Belarus, Belgien, Bermuda, Brasilien, Brunei, Bulgarien, Burkina Faso, Burundi, Kambodscha, Kanada, Chile, Kroatien, Zypern, Tschechien, Dänemark, Ägypten, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Gibraltar, Griechenland, Guernsey, Hongkong, Ungarn, Island, Indonesien, Irland, Israel, Italien, Japan, Jersey, Kasachstan, Kuwait, Laos, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Sonderverwaltungszone Macau, Malaysia, Malta, Mexiko, Monaco, Niederlande, Neuseeland, Norwegen, Philippinen, Polen, Portugal, Rumänien, San Marino, Saudi-Arabien, Singapur, Slowakei, Slowenien, Südafrika, Südkorea, Spanien, Schweden, Schweiz, Taiwan, Thailand, Türkei, Vereinigte Arabische Emirate, Vereinigtes Königreich, Vereinigte Staaten, Vatikanstadt, Vietnam.

Yun Express-Berichterstattung

Angola, Australien, Österreich, Bahrain, Belgien, Brasilien, Bulgarien, Kanada, Chile, Kolumbien, Kroatien, Zypern, Tschechische Republik, Dänemark, Ägypten, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Ghana, Griechenland, Ungarn, Irland, Israel, Italien, Japan, Jordanien, Kenia, Kuwait, Lettland, Libanon, Litauen, Luxemburg, Malaysia, Malta, Mexiko, Niederlande, Neuseeland, Nigeria, Norwegen, Pakistan, Philippinen, Polen, Portugal, Katar, Rumänien, Ruanda, Saudi-Arabien, Singapur, Slowakei, Slowenien, Südafrika, Südkorea, Spanien, Schweden, Schweiz, Tansania, Thailand, Türkei, Uganda, Vereinigte Arabische Emirate, Vereinigtes Königreich, Vereinigte Staaten, Vietnam.

Nicht zustellbare Regionen

Der Standardversand mit Yun Express ist in einigen Gebieten nicht möglich. Bitte prüfen Sie vor Ihrer Bestellung, ob Ihre Lieferadresse in einem dieser Gebiete liegt.

Zugehörige Inseln, vorgelagerte Inseln, Militäradressen, Postfachadressen und bestimmte abgelegene Gebiete sind je nach Zielland und Spediteur möglicherweise nicht für die Zustellung geeignet.

Zugehörige Inseln: Zugehörige Inseln sind von der Lieferung ausgeschlossen.
Vereinigtes Königreich: Überseegebiete und vorgelagerte Inseln wie das Britische Territorium im Indischen Ozean, die Britischen Jungferninseln, Guernsey und Jersey sind von der Lieferung ausgeschlossen.
Vereinigte Staaten: Abgelegene Gebiete und Überseegebiete wie Puerto Rico und Guam sind ausgeschlossen. Militäradressen (APO/FPO) sind ebenfalls nicht teilnahmeberechtigt.
Südafrika: Adressen, die Schlüsselwörter wie Box, Posbus, Grundstück, Plaas, Farm, Privatpostfach oder Privaat Sak enthalten, sowie zugehörige Inseln sind von der Zustellung ausgeschlossen.
Philippinen / Chile / Kolumbien: In bestimmte Sperrgebiete ist die Lieferung nicht möglich.
Singapur: In bestimmte Regionen ist keine Lieferung möglich.
Japan: APO/FPO-Militäradressen und Amazon-Adressen sind von der Zustellung ausgeschlossen.
Südkorea: Bestimmte abgelegene Gebiete sind nicht teilnahmeberechtigt. Postfachadressen und Militäradressen sind ebenfalls ausgeschlossen.
Vereinigte Arabische Emirate, Saudi-Arabien, Jordanien, Libanon: Lieferungen an Postfachadressen sind nicht möglich.

Bitte stellen Sie sicher, dass die angegebene Adresse und Telefonnummer korrekt sind, um Lieferprobleme zu vermeiden. Aula Keyboard übernimmt keine Haftung für unzustellbare Sendungen aufgrund falscher oder gesperrter Adressen.

Zölle und Einfuhrsteuern

Allgemeine Richtlinien

Aufgrund der unterschiedlichen Zollbestimmungen in den verschiedenen Ländern und Regionen können wir Zölle, Mehrwertsteuer, Einfuhrsteuern, Maklergebühren oder andere zollbezogene Gebühren weder kontrollieren noch vorhersagen.

Unsere Produktpreise enthalten, sofern nicht anders angegeben, keine Mehrwertsteuer oder Einfuhrsteuern Ihres Landes. Für detaillierte Informationen wenden Sie sich bitte vor Ihrer Bestellung an Ihr zuständiges Zollamt.

Versand inklusive Steuern

Der Standardversand per Yun Express beinhaltet in den meisten Ländern die entsprechenden Steuern. Aula Keyboard übernimmt jedoch keine Haftung für zusätzliche Verwaltungsgebühren, Bearbeitungsgebühren, Zollgebühren oder Gebühren des örtlichen Kurierdienstes oder der Zollbehörde.

Der Kunde ist selbst dafür verantwortlich, sich über die Höhe und Zahlung aller anfallenden lokalen Steuern, Einfuhrzölle, Zollgebühren oder Bearbeitungsgebühren seines Ziellandes zu informieren und diese zu entrichten.

Nicht zugestellte Pakete

Zollfragen

Falls Ihr Paket vom Zoll einbehalten wird, benachrichtigen wir Sie umgehend, sobald wir die entsprechenden Informationen erhalten haben. Werden die erforderlichen Informationen nicht bereitgestellt, die fälligen Steuern nicht bezahlt oder die Zollabfertigung nicht abgeschlossen, kann dies dazu führen, dass das Paket an das Ursprungslager des Versandunternehmens zurückgesandt oder in manchen Fällen vernichtet wird.

Für eine erneute Zustellung fallen zusätzliche Gebühren an. Sollten Sie das Paket nicht abholen, können die Rücksendekosten von Ihrer Rückerstattung abgezogen werden.

Zurückgesandte Pakete

Falls ein Paket, das nicht zugestellt werden konnte, an uns zurückgesendet wird, kontaktieren wir Sie, um das Problem zu lösen und gegebenenfalls eine erneute Zustellung zu veranlassen. Ist eine erneute Zustellung nicht möglich, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis abzüglich der ursprünglichen Versandkosten und etwaiger Rücksendekosten.

Kundenverantwortung

Der Kunde trägt die Verantwortung für alle Folgen, Verzögerungen, Verluste oder Gebühren, die entstehen, wenn ein Paket aus folgenden Gründen nicht zugestellt werden kann:

Falsche oder unzureichende Adresse oder Telefonnummer.
Der Empfänger ist nicht erreichbar.
Weigerung, bei der Zustellung des Pakets zu unterschreiben.
Ich habe mich für die Zustellung ohne Unterschrift entschieden.“
Verweigerung der Zahlung lokaler Steuern, Abgaben oder Bearbeitungsgebühren.
Nichtbereitstellung der erforderlichen Dokumente für die Zollabfertigung.
Diebstahl, Verlust oder Beschädigung aufgrund von Fahrlässigkeit des Empfängers.

Wie bekomme ich Hilfe zu meiner Bestellung?

Paketprüfung

Bitte überprüfen Sie nach Erhalt Ihres Pakets den Inhalt und den Zustand, bevor Sie den Empfang bestätigen. Wir empfehlen Ihnen dringend, beim Öffnen des Pakets und des Produkts ein Unboxing-Video aufzunehmen.

Fehlerhafte oder fehlende Artikel

Falls Ihre Bestellung fehlerhafte oder fehlende Artikel enthält, senden Sie uns bitte eine E-Mail an [email protected] mit folgenden Informationen:

Ein geeigneter Betreff für die E-Mail.
Ihre Bestellnummer und eine genaue Beschreibung des Problems.
Fotos und Videos, die das fehlerhafte oder fehlende Produkt zeigen.
Fotos des Versandetiketts und der Paketdetails.
Ein Unboxing-Video, falls verfügbar.

Sollten weitere Nachweise erforderlich sein, bitten wir Sie gegebenenfalls um zusätzliche Informationen. Nach Bestätigung der Angaben können wir je nach Situation einen Ersatz, eine Teilrückerstattung, eine vollständige Rückerstattung oder eine andere geeignete Lösung anbieten.

Falsche Produkte

Falls Sie ein falsches Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte zunächst per E-Mail. Aula Keyboard behält sich das Recht vor, zu entscheiden, ob der falsche Artikel zurückgesendet werden muss.

Wir bemühen uns, Ihre E-Mail innerhalb von 3 Werktage.

Besondere Versandbestimmungen

Für einige Länder und Regionen sind zusätzliche Informationen für die Zollabfertigung erforderlich. Bitte geben Sie die benötigten Informationen bei Ihrer Bestellung an, um Verzögerungen, Lieferprobleme, Rücksendungen oder Beschlagnahmungen durch den Zoll zu vermeiden.

Macau / Hongkong / Taiwan Für Macau SAR, Hong Kong SAR und Taiwan füllen Sie bitte die Adresse und den Namen des Empfängers auf Chinesisch aus.

Taiwan Bitte geben Sie Ihre Personalausweisnummer oder, falls Sie Ausländer sind, Ihre Reisepassnummer an. Empfänger müssen die Ezway-App herunterladen und ein Konto für die Zollabfertigung registrieren.

Südkorea Bitte geben Sie Ihren koreanischen Namen, Ihre koreanische Adresse, Ihre persönliche Steueridentifikationsnummer, die mit P plus 12 Ziffern beginnt, und Ihre Empfängertelefonnummer, die mit 010 plus 8 Ziffern beginnt, an.

Brasilien, Chile, Kolumbien, Türkei, Norwegen: Bitte geben Sie die Steueridentifikationsnummer oder die VOEC-Nummer des Empfängers an, um eine reibungslose Zollabfertigung zu gewährleisten.
Peru, Südafrika, Türkei: Kunden müssen für die Zollabfertigung eine gültige Ausweisnummer angeben.
Taiwan: Wird die Ezway-Registrierung nicht abgeschlossen, kann der Zoll die Waren beschlagnahmen. Aula Keyboard übernimmt in solchen Fällen keine Haftung.

Verfolgen Sie Ihre Bestellung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Sendungsnummer per E-Mail. Mit dieser Sendungsnummer oder dem entsprechenden Link können Sie den Sendungsstatus auf der Website des Versanddienstleisters verfolgen.

Bestellung bearbeitet Ihre Bestellung wird vorbereitet, verpackt und dem Versanddienstleister übergeben.
E-Mail zur Sendungsverfolgung versendet Sie erhalten eine Versandbenachrichtigung mit Ihrer Sendungsnummer per E-Mail.
Verfolgen Sie Ihr Paket Nutzen Sie die Sendungsnummer oder den Link, um den aktuellen Lieferstatus zu überprüfen.
Wenden Sie sich bei Bedarf an den Support. Wenn Ihre Sendungsverfolgung über einen längeren Zeitraum nicht aktualisiert wurde oder Sie ein Lieferproblem haben, kontaktieren Sie uns bitte, um Unterstützung zu erhalten.

Es kann einige Zeit dauern, bis Sendungsverfolgungsaktualisierungen nach dem Versand angezeigt werden, insbesondere während der Übergabe durch den Spediteur, der Zollabfertigung, an Wochenenden, Feiertagen oder in Zeiten mit hohem Versandaufkommen.

Versandbedingungen