주소 정보 및 수정
주소 정확도
배송 주소를 정확하고 완전하게 입력해 주십시오. 주소에는 도로명 번지, 건물 번호, 호실 또는 아파트 번호, 시/도, 주/도, 우편번호, 국가, 수령인 이름 및 전화번호가 포함되어야 합니다.
주소 수정
배송 주소를 변경해야 하는 경우, 주문이 발송되기 전에 저희에게 연락해 주세요. 일단 배송이 시작되면 배송 주소 변경이 불가능합니다.
주문 처리 시간
처리 시간은 주문 상품을 준비하고 포장하여 배송업체에 인계하는 데 필요한 시간을 의미합니다. 배송 시간은 상품이 발송된 후부터 시작됩니다.
배송 방법
예상 소요 기간: 7~14 영업일
다음과 같은 경우에 가장 적합합니다: 급하지 않은 주문에 적합한 비용 효율적인 옵션입니다.
예상 소요 기간: 1~5 영업일
다음과 같은 경우에 가장 적합합니다: 빠른 배송이 필요한 긴급 주문.
배송지
저희는 전 세계 여러 국가 및 지역으로 배송합니다. 배송 방법은 목적지, 제품 종류, 주문 금액 및 운송업체 서비스 가능 여부에 따라 달라질 수 있습니다.
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윤익스프레스 보도
배달 불가 지역
윤익스프레스의 일반 배송은 배송 불가 지역이 있습니다. 일반 배송으로 주문하시기 전에 배송지가 배송 불가 지역에 포함되지 않는지 확인해 주세요.
- 관련 섬: 가맹된 섬에는 배송이 불가능합니다.
- 영국: 영국령 인도양 지역, 영국령 버진아일랜드, 건지, 저지 등 해외 영토 및 해외 섬에는 배송이 불가능합니다.
- 미국: 외딴 지역 및 푸에르토리코, 괌과 같은 해외 영토는 제외됩니다. APO/FPO 군사 주소도 이용할 수 없습니다.
- 남아프리카공화국: 'box', 'posbus', 'plot', 'plaas', 'farm', 'private bag', 'privaat sak' 등의 키워드가 포함된 주소와 관련 섬은 배송 대상에서 제외됩니다.
- 필리핀/칠레/콜롬비아: 일부 제한 구역에는 배달이 불가능합니다.
- 싱가포르: 일부 지역에는 배송이 불가능합니다.
- 일본: APO/FPO 군사 주소와 Amazon 주소는 배송 대상에서 제외됩니다.
- 대한민국: 일부 외딴 지역은 서비스 이용이 불가합니다. 사서함 주소 및 군사 주소도 제외됩니다.
- UAE, 사우디아라비아, 요르단, 레바논: 사서함 주소로는 배송이 불가능합니다.
관세 및 수입세
일반 정책
각 국가 및 지역별 관세 정책이 다르기 때문에 관세, 부가가치세, 수입세, 통관 수수료 또는 기타 관세 관련 비용을 통제하거나 예측할 수 없습니다.
별도로 명시되지 않는 한, 당사 제품 가격에는 해당 국가의 부가가치세 또는 수입세가 포함되어 있지 않습니다. 자세한 내용은 주문 전에 해당 국가의 세관에 문의하십시오.
세금 포함 배송
윤익스프레스를 통한 표준 배송에는 대부분의 국가에 대한 세금이 포함되어 있습니다. 그러나 아울라 키보드는 해당 국가의 택배사 또는 세관에서 부과하는 추가 관리 수수료, 취급 수수료, 관세 또는 현지 배송료에 대해서는 책임지지 않습니다.
배송되지 않은 소포
세관 문제
소포가 세관에 억류된 경우, 관련 정보를 받는 즉시 최대한 빨리 알려드리겠습니다. 필요한 정보를 제공하지 않거나, 세금을 납부하지 않거나, 통관 절차를 완료하지 않으면 소포가 배송업체의 출발지 창고로 반송되거나, 경우에 따라 폐기될 수 있습니다.
재배송 시 추가 요금이 발생합니다. 소포를 수령하지 않으실 경우, 반송 배송비가 환불 금액에서 차감될 수 있습니다.
반품된 패키지
배송되지 않은 소포가 당사로 반송될 경우, 문제 해결 및 가능한 경우 재배송을 위해 고객님께 연락드리겠습니다. 재배송이 불가능한 경우, 최초 배송비 및 반송 관련 수수료를 제외한 금액을 환불해 드립니다.
고객 책임
고객은 다음과 같은 사유로 소포가 배송되지 않을 경우 발생하는 모든 결과, 지연, 손실 또는 수수료에 대한 책임을 져야 합니다.
- 주소 또는 전화번호가 잘못되었거나 부족합니다.
- 수신자와 연락이 닿지 않습니다.
- 배달 시 패키지에 서명하는 것을 거부합니다.
- "서명 불필요 배송"을 선택합니다.“
- 지방세, 관세 또는 처리 수수료 납부 거부.
- 통관에 필요한 서류를 제공하지 못함.
- 수취인의 과실로 인한 도난, 분실 또는 손해.
주문에 대한 도움은 어떻게 받을 수 있나요?
패키지 검증
택배를 받으시면 서명하기 전에 내용물과 포장 상태를 확인해 주세요. 택배와 제품을 개봉할 때 언박싱 영상을 촬영하시는 것을 적극 권장합니다.
결함이 있거나 누락된 품목
주문하신 상품에 불량품이나 누락된 품목이 있는 경우, 다음 이메일 주소로 연락주시기 바랍니다. [email protected] 다음 정보를 참고하세요:
- 적절한 이메일 제목입니다.
- 주문 번호와 문제에 대한 명확한 설명을 제공해 주세요.
- 결함이 있거나 누락된 제품을 보여주는 사진 및 동영상.
- 배송 라벨과 소포 상세 정보 사진.
- 가능하다면 언박싱 영상.
잘못된 제품
잘못된 제품을 받으셨다면 먼저 이메일로 문의해 주세요. Aula Keyboard는 잘못된 제품의 반품 여부를 결정할 권리가 있습니다.
저희는 귀하의 이메일을 최대한 빠른 시일 내에 검토하겠습니다. 3영업일.
특별 배송 요구 사항
일부 국가 및 지역에서는 통관을 위해 추가 정보가 필요합니다. 배송 지연, 배송 실패, 반송 또는 압수를 방지하기 위해 주문 시 필요한 정보를 제공해 주시기 바랍니다.
- 브라질, 칠레, 콜롬비아, 터키, 노르웨이: 원활한 통관을 위해 수령인의 세금 식별 번호 또는 VOEC 번호를 제공해 주십시오.
- 페루, 남아프리카공화국, 터키: 고객은 세관 통관을 위해 유효한 신분증 번호를 제시해야 합니다.
- 대만: Ezway 등록을 완료하지 않으면 세관에서 물품을 압수할 수 있습니다. Aula Keyboard는 이러한 경우에 대해 책임을 지지 않습니다.
주문 추적
주문이 발송되면 이메일로 추적 번호를 받게 됩니다. 이 추적 번호 또는 추적 링크를 사용하여 운송업체 웹사이트에서 배송 상태를 확인할 수 있습니다.
- 주문 처리 완료 주문하신 상품은 준비, 포장되어 배송업체에 전달되었습니다.
- 추적 이메일이 발송되었습니다 배송 알림과 함께 추적 번호가 포함된 이메일이 귀하의 이메일 주소로 발송됩니다.
- 배송 조회하기 배송 추적 번호 또는 링크를 사용하여 최신 배송 상태를 확인하세요.
- 필요한 경우 고객 지원팀에 문의하십시오. 배송 추적 정보가 장기간 업데이트되지 않거나 배송에 문제가 발생한 경우, 저희에게 연락하여 도움을 받으세요.