Rückerstattungs- und Rückgabebedingungen

Geltungsbereich

Die folgenden Richtlinien gelten nur für Produkte, die gekauft wurden von aulakeyboard.comWenn Sie Ihren Artikel woanders gekauft haben, wenden Sie sich bitte für Rücksendungen oder den Kundendienst an den ursprünglichen Händler. Bei Produktproblemen oder Fragen erreichen Sie uns gerne unter [email protected].

Stornierung der BestellungStornierung der Bestellung

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, stellen Sie dies bitte vor dem Versand. Normalerweise benötigen wir 1-3 Werktage für die Bearbeitung von Bestellungen. Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, senden wir Ihnen eine Versandbenachrichtigung per E-Mail.

Wenn Sie die Bestellung nach dem Versand stornieren möchten, versuchen wir, den Kurierdienst zu kontaktieren, um das Paket abzufangen. Dies kann jedoch nicht garantiert werden. Im Erfolgsfall stornieren wir die Bestellung, die anfallenden Versandkosten werden jedoch nicht erstattet. Sollte dies fehlschlagen, müssen Sie das Paket nach Erhalt zurücksenden. Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie. Nachdem wir den Zustand des zurückgesendeten Pakets überprüft haben, erstatten wir Ihnen den Produktpreis. Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten nicht erstattet werden.

7-tägiges Rückgaberecht

Wir bieten ein 7-tägiges Rückgaberecht, sodass Sie innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihres Artikels (bestätigt durch die Sendungsverfolgung) eine Rückgabe anfordern können.

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel die folgenden Kriterien erfüllen:

• Der Artikel muss sich im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben.
• Es muss ungetragen oder unbenutzt sein und die Etiketten müssen noch angebracht sein.
• Der Artikel muss in der Originalverpackung sein.
• Sie müssen den Kassenbon bzw. Kaufbeleg vorlegen.

Versandkosten: Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten. Bitte beachten Sie, dass die ursprünglichen Versandkosten und Zollgebühren nicht erstattet werden.

Ausnahmen/Nicht rückgabefähige Artikel

• Verkaufsartikel
• Geschenkkarten

Unser Rückgaberecht gilt ausschließlich für Produkte, die für den persönlichen Gebrauch bestimmt sind. Es erstreckt sich nicht auf gewerbliche Nutzung, Vermietung oder bestimmungswidrige Nutzung. Darüber hinaus können keine Rücksendungen für Schäden bearbeitet werden, die durch Missbrauch, unsachgemäße Wartung, unterlassene vorbeugende Wartung oder Nichtbeachtung der Bedienungsanleitung entstehen.

Bitte beachten Sie, dass wir keine zufälligen Rücksendungen akzeptieren. Rücksendungen sind nur für Produkte mit Qualitätsproblemen zulässig, die nicht durch den technischen Support behoben werden können. Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt sorgfältig. Sollten Sie Mängel, Schäden oder einen falschen Artikel feststellen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected]. Fügen Sie ein Bild des Pakets und des Produkts, Ihre Bestellnummer und eine Beschreibung des Problems bei. So können wir die Situation umgehend beurteilen und beheben.

Rückgabeprozess

1. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice: Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter [email protected] um eine Rückgabe oder Rückerstattung anzufordern. Bitte geben Sie in Ihrer Nachricht Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rückgabe an.
2. Rücksendegenehmigung: Sobald Ihr Rücksendeantrag von unserem Team genehmigt wurde, erhalten Sie weitere Anweisungen per E-Mail.
3. Verpacken Sie Ihren Artikel: Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung, um einen sicheren Transport zu gewährleisten.
4. Versandanweisungen: Sobald die Rücksendung genehmigt ist, teilt Ihnen unser Kundenserviceteam die Lieferadresse einschließlich der Empfängerdaten und der Telefonnummer mit.

Rückerstattungen

Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob Ihre Rückerstattung genehmigt wurde. Im Falle einer Genehmigung wird die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung und Verbuchung der Rückerstattung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen kann.

Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rückerstattung mehr als 15 Werktage vergangen sind und Sie diese noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte, um den Status zu bestätigen unter [email protected].

Börsen

Wir bieten nur Umtausch für Artikel an, die bei Erhalt defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie einen Artikel gegen dasselbe Produkt umtauschen möchten, gehen Sie wie folgt vor, um einen reibungslosen Umtausch zu gewährleisten:

1. Leiten Sie eine Rücksendung des defekten oder beschädigten Artikels ein, indem Sie die in unseren Rückgaberichtlinien beschriebenen Schritte befolgen.
2. Sobald Ihre Rücksendung akzeptiert und bearbeitet wurde, tätigen Sie einen separaten Kauf für den neuen Artikel, den Sie erhalten möchten.

Haftungsausschluss

Bitte beachten Sie, dass wir nicht für Folgeschäden haften, die sich aus der Verwendung des Produkts ergeben. Darüber hinaus deckt unsere Rückerstattungsrichtlinie keine Schäden ab, die durch externe Faktoren verursacht wurden.

Wenn Sie Fragen zur Rückgabe oder zum Umtausch Ihres Artikels haben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].