Política de envíos de teclados Aula | Guía global de entregas y servicios

Información y modificación de la dirección

Precisión de la dirección

• Requisito de idioma:Proporcione direcciones en inglés, incluido el número de calle, el número de edificio, el número de habitación y el código postal.
• Proceso de modificación:Contáctenos antes del envío para cambios; no se realizarán modificaciones después del envío.

Tiempo de procesamiento del pedido

• Procesamiento estándar:Se envía en un plazo de 1 a 3 días laborables.
• Procesamiento de picos:Hasta 15 días hábiles durante períodos promocionales.

Métodos de envío

Envío estándar – Yun Express

• Periodo de tiempo:7-14 días hábiles
• Mejor para:Opción rentable para pedidos no urgentes.

Envío exprés: DHL/UPS/Fedex

• Periodo de tiempo:1-5 días hábiles
• Mejor para:Pedidos urgentes que requieren entrega rápida.

Destinos de envío

Cobertura de DHL/UPS/Fedex

• Afganistán, Albania, Andorra, Argentina, Armenia, Australia, Austria, Baréin, Bielorrusia, Bélgica, Bermudas, Brasil, Brunéi, Bulgaria, Burkina Faso, Burundi, Camboya, Canadá, Chile, Croacia, Chipre, Chequia, Dinamarca, Egipto, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Gibraltar, Grecia, Guernsey, Hong Kong, Hungría, Islandia, Indonesia, Irlanda, Israel, Italia, Japón, Jersey, Kazajistán, Kuwait, Laos, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, RAE de Macao, Malasia, Malta, México, Mónaco, Países Bajos, Nueva Zelanda, Noruega, Filipinas, Polonia, Portugal, Rumania, San Marino, Arabia Saudita, Singapur, Eslovaquia, Eslovenia, Sudáfrica, Corea del Sur, España, Suecia, Suiza, Taiwán, Tailandia, Turquía, Emiratos Árabes Unidos, Reino Unido, Estados Unidos, Ciudad del Vaticano, Vietnam.

Cobertura de Yun Express

•  Angola, Australia, Austria, Baréin, Bélgica, Brasil, Bulgaria, Canadá, Chile, Colombia, Croacia, Chipre, República Checa, Dinamarca, Egipto, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Ghana, Grecia, Hungría, Irlanda, Israel, Italia, Japón, Jordania, Kenia, Kuwait, Letonia, Líbano, Lituania, Luxemburgo, Malasia, Malta, México, Países Bajos, Nueva Zelanda, Nigeria, Noruega, Pakistán, Filipinas, Polonia, Portugal, Qatar, Rumania, Ruanda, Arabia Saudita, Singapur, Eslovaquia, Eslovenia, Sudáfrica, Corea del Sur, España, Suecia, Suiza, Tanzania, Tailandia, Turquía, Uganda, Emiratos Árabes Unidos, Reino Unido, Estados Unidos, Vietnam.

Regiones no entregables

El envío estándar a través de Yun Express tiene regiones en las que no se pueden realizar entregas. Verifique que su dirección de envío no esté dentro de estas regiones antes de realizar un pedido con Envío estándar.

1. Las islas afiliadas no son elegibles para la entrega.
2. Reino Unido: Los territorios de ultramar y las islas cercanas a la costa, como el Territorio Británico del Océano Índico, las Islas Vírgenes Británicas, Guernsey y Jersey, no son elegibles para la entrega.
3. Estados Unidos: Las zonas remotas y los territorios de ultramar como Puerto Rico y Guam están excluidos de la entrega. Las direcciones militares APO/FPO tampoco son elegibles.
4. Sudáfrica: Las direcciones que incluyan palabras clave como box, posbus, plot, plaas, farm, private bag o privaat sak, así como las islas afiliadas, quedan excluidas de la entrega.
5. Filipinas/Chile/Colombia: Ciertas áreas restringidas no son elegibles para la entrega.
6. Singapur: La entrega no está disponible para ciertas regiones.
7. Japón: Las direcciones militares APO/FPO y las direcciones de Amazon están excluidas de la entrega.
8. Corea del Sur: Ciertas zonas remotas no son elegibles para la entrega. Los apartados postales y las direcciones militares también están excluidas.
9. Emiratos Árabes Unidos, Arabia Saudita, Jordania, Líbano: Las direcciones de apartados postales no son aptas para entrega. Asegúrese de que la dirección y el número de teléfono proporcionados sean correctos para evitar problemas de entrega, ya que la empresa no se responsabiliza de envíos no entregados debido a información incorrecta.

Derechos e impuestos de importación

Política generalDebido a las diferentes políticas aduaneras, no podemos controlar los impuestos. Los precios de nuestros productos no incluyen el IVA ni los impuestos de importación de su país. Para obtener información detallada sobre estos cargos, consulte con su oficina de aduanas local.

Envío con impuestos incluidosEl envío estándar a través de Yun Express incluye impuestos para la mayoría de los países. Sin embargo, Aula Keyboard no se responsabiliza de los cargos administrativos o de gestión adicionales que impongan su servicio de mensajería o aduanas local. Consulte con su oficina de aduanas local sobre posibles cargos adicionales.

Paquetes no entregados

Cuestiones aduanerasSi su paquete se encuentra retenido en la aduana, le notificaremos lo antes posible. Si no proporciona la información requerida (por ejemplo, el pago de impuestos), el paquete podría ser devuelto al almacén de origen de la empresa de transporte o, en algunos casos, destruido. El reenvío tendrá un coste adicional. Si decide no retirar el paquete, el coste del envío de la devolución se deducirá de su reembolso.

Paquetes devueltosSi nos devuelve un paquete no entregado, nos pondremos en contacto con usted para resolver cualquier problema y coordinar un nuevo envío. Si no es posible realizar un nuevo envío, se le reembolsará el importe total, menos los gastos de envío originales.

Responsabilidad del cliente: Los clientes son responsables de cualquier consecuencia o tarifa incurrida si un paquete no se entrega debido a:

• Dirección o número de teléfono incorrecto o insuficiente.
• El destinatario no está disponible.
• Negativa a firmar la recepción del paquete en el momento de la entrega.
• Optando por “entrega sin firma”.
• Negativa a pagar impuestos locales o tasas de tramitación.
• No proporcionar los documentos necesarios para el despacho de aduana.
• Robo o pérdida resultante de negligencia del destinatario.

¿Cómo puedo obtener ayuda con mi pedido?

VerificaciónAl recibir su paquete, confirme su contenido y estado antes de firmar la recepción. Le recomendamos encarecidamente que grabe un video de desempaquetado al abrir sus paquetes y productos.

Artículos defectuosos o faltantes:Para artículos defectuosos o faltantes, envíe un correo electrónico a [email protected] con:

1. Un título de tema apropiado
2. Su número de pedido y una descripción clara del problema
3. Fotos y vídeos que muestran el producto defectuoso o faltante y los detalles de envío en el paquete.

Si se requieren pruebas adicionales, solicitaremos más información. Una vez confirmada, gestionaremos un reemplazo, un reembolso parcial o total, según corresponda.

Productos incorrectosAula Keyboard se reserva el derecho de determinar si necesita devolver el artículo incorrecto. Por favor, contáctenos primero por correo electrónico. Revisaremos su correo electrónico en un plazo de 3 días hábiles.

Requisitos especiales

Porcelana:Para Macao (RAE), Hong Kong (RAE) y Taiwán, complete la dirección y los nombres en chino.

TaiwánPor favor, proporcione su número de documento de identidad (o número de pasaporte si es extranjero). Los destinatarios deben descargar la aplicación Ezway y registrar una cuenta para el despacho de aduanas. Si no se registra, la aduana podría confiscar la mercancía, de la cual Aula Keyboard no se responsabiliza.

Corea:Proporcione su identificación fiscal personal y nombre coreano (nombre coreano + dirección coreana + identificación fiscal personal requerida (P + 12 dígitos) + número de teléfono del destinatario (010 + 8 dígitos)) según lo requiera la aduana coreana.

Brasil, Chile, Colombia, Turquía, Noruega:Proporcione el número de identificación fiscal o VOEC del destinatario para garantizar un despacho de aduana sin problemas.

Seguimiento de su pedido

Información de seguimientoUna vez enviado su pedido, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico. Utilice este número o enlace de seguimiento para seguir el estado de su envío a través del sitio web del transportista.

Asistencia con pedidos

• Consejos de verificación:Verifique el contenido del paquete al recibirlo; considere grabar un video de desempaquetado.
• Manejo de problemas: Contacto [email protected] Para cualquier problema.

Requisitos especiales

• Perú, Sudáfrica, Turquía:Los clientes deben proporcionar un número de identificación válido para el despacho de aduana.
• Porcelana:Para Macao, Hong Kong y Taiwán, utilice chino para las direcciones.
• Corea:Proporcione su identificación fiscal personal (P + 12 dígitos).
• Brasil, Chile, Colombia, Noruega:Proporcione el número de identificación fiscal o VOEC para un despacho de aduana sin problemas.

Seguimiento de su pedido

• Recibirá un número de seguimiento después del envío para monitorear el estado de su paquete.

Gracias por elegir Aula Keyboard. Nos comprometemos a brindar la mejor experiencia de envío. Si tiene alguna pregunta, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente.