Osoitetiedot ja niiden muokkaaminen
Osoitteen tarkkuus
Anna täydellinen ja tarkka toimitusosoite. Osoitteen tulee sisältää kadun numero, rakennuksen numero, huoneen tai asunnon numero, kaupunki, osavaltio tai maakunta, postinumero, maa, vastaanottajan nimi ja puhelinnumero.
Osoitteen muokkaus
Jos sinun on muutettava toimitusosoitettasi, ota meihin yhteyttä ennen tilauksesi lähettämistä. Kun paketti on lähetetty, toimitusosoitetta ei voi enää muuttaa.
Tilauksen käsittelyaika
Käsittelyajalla tarkoitetaan aikaa, joka kuluu tilauksesi valmisteluun, pakkaamiseen ja luovuttamiseen kuljetusyhtiölle. Toimitusaika alkaa paketin lähettämisestä.
Toimitustavat
Arvioitu aikataulu: 7–14 arkipäivää
Paras käyttökohde: Kustannustehokas vaihtoehto kiireettömille tilauksille.
Arvioitu aikataulu: 1–5 arkipäivää
Paras käyttökohde: Kiireelliset tilaukset, jotka vaativat nopeampaa toimitusta.
Toimituskohteet
Toimitamme useisiin maihin ja alueille maailmanlaajuisesti. Käytettävissä olevat toimitustavat voivat vaihdella määränpään, tuotetyypin, tilauksen arvon ja kuljetuspalvelun saatavuuden mukaan.
DHL / UPS / FedEx -kattavuus
Yun Expressin kattavuus
Toimittamattomat alueet
Yun Expressin vakiotoimituksilla on toimittamattomia alueita. Varmista, että toimitusosoitteesi ei ole näillä rajoitetuilla alueilla ennen kuin teet tilauksen vakiotoimituksella.
- Liittyvät saaret: Yhteistyössä olevat saaret eivät ole oikeutettuja toimitukseen.
- Yhdistynyt kuningaskunta: Merentakaiset alueet ja avomerellä sijaitsevat saaret, kuten Brittiläinen Intian valtameren alue, Brittiläiset Neitsytsaaret, Guernsey ja Jersey, eivät ole oikeutettuja toimitukseen.
- Yhdysvallat: Syrjäiset alueet ja merentakaiset alueet, kuten Puerto Rico ja Guam, eivät ole oikeutettuja. Myöskään APO/FPO-sotilasosoitteet eivät ole oikeutettuja.
- Etelä-Afrikka: Osoitteita, jotka sisältävät avainsanoja kuten box, posbus, plot, plaas, farm, private bag tai private sak, sekä liitännäissaarten osoitteita ei toimiteta.
- Filippiinit / Chile / Kolumbia: Tietyille rajoitetuille alueille toimitus ei ole mahdollista.
- Singapore: Toimitus ei ole saatavilla tietyille alueille.
- Japani: APO/FPO-sotilasosoitteet ja Amazon-osoitteet eivät kuulu toimitukseen.
- Etelä-Korea: Tietyt syrjäseudut eivät ole oikeutettuja. Myöskään postilokero- ja sotilasosoitteet eivät ole oikeutettuja tukeen.
- Arabiemiirikunnat, Saudi-Arabia, Jordania, Libanon: Postilokero-osoitteisiin ei voi lähettää tilauksia.
Tullit ja tuontiverot
Yleinen käytäntö
Eri maiden ja alueiden vaihtelevien tullikäytäntöjen vuoksi emme voi hallita tai ennustaa tulleja, arvonlisäveroa, tuontiveroja, välityspalkkioita tai muita tulliin liittyviä maksuja.
Tuotteidemme hinnat eivät sisällä arvonlisäveroa tai maahantuontiveroja, ellei toisin mainita. Saat lisätietoja paikalliselta tulliviranomaiselta ennen tilauksen tekemistä.
Verollinen toimitus
Yun Expressin vakiotoimitus sisältää verot useimmissa maissa. Aula Keyboard ei kuitenkaan ole vastuussa paikallisen kuriirin tai tulliviranomaisen määräämistä lisämaksuista, kuten hallinnollisista maksuista, käsittelymaksuista, tullimaksuista tai paikallisen kuriirin lisämaksuista.
Toimittamattomat paketit
Tulliasiat
Jos pakettisi on tullin hallussa, ilmoitamme sinulle mahdollisimman pian, kun olemme vastaanottaneet tarvittavat tiedot. Vaadittujen tietojen antamatta jättäminen, vaadittujen verojen maksamatta jättäminen tai tulliselvityksen suorittamatta jättäminen voi johtaa paketin palauttamiseen toimitusyhtiön lähtövarastoon tai joissakin tapauksissa sen tuhoutumiseen.
Uudelleenlähetyksestä peritään lisämaksu. Jos et nouda pakettia, palautuskulut voidaan vähentää hyvityksestäsi.
Palautetut paketit
Jos toimittamaton paketti palautetaan meille, otamme sinuun yhteyttä ongelman ratkaisemiseksi ja uuden lähetyksen järjestämiseksi mahdollisuuksien mukaan. Jos uusi lähetys ei ole mahdollinen, saatamme hyvittää rahat, joista on vähennetty alkuperäiset toimituskulut ja mahdolliset palautukseen liittyvät maksut.
Asiakkaan vastuu
Asiakas on vastuussa kaikista seurauksista, viivästyksistä, menetyksistä tai maksuista, jotka aiheutuvat, jos pakettia ei toimiteta seuraavista syistä:
- Virheellinen tai puutteellinen osoite tai puhelinnumero.
- Vastaanottajaan ei saada yhteyttä.
- Kieltäytyminen kuittaamasta pakettia toimituksen yhteydessä.
- Valitsemalla "toimituksen ilman allekirjoitusta".“
- Kieltäytyminen maksamasta paikallisia veroja, tulleja tai käsittelymaksuja.
- Tarvittavien asiakirjojen toimittamatta jättäminen tulliselvitystä varten.
- Vastaanottajan huolimattomuudesta johtuva varkaus, katoaminen tai vahingoittuminen.
Miten saan apua tilaukseeni?
Paketin varmennus
Saatuasi paketin, varmista sen sisältö ja kunto ennen kuin allekirjoitat sen vastaanottamisen. Suosittelemme vahvasti videon tallentamista paketin ja tuotteen avaamisen yhteydessä.
Vialliset tai puuttuvat tuotteet
Jos tilauksessasi on viallisia tai puuttuvia tuotteita, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen [email protected] seuraavilla tiedoilla:
- Sopiva sähköpostin otsikko.
- Tilausnumerosi ja selkeä kuvaus ongelmasta.
- Kuvia ja videoita, jotka näyttävät viallisen tai puuttuvan tuotteen.
- Kuvia lähetystarrasta ja paketin tiedoista.
- Avausvideo, jos saatavilla.
Väärät tuotteet
Jos saat väärän tuotteen, ota ensin yhteyttä sähköpostitse. Aula Keyboard pidättää oikeuden päättää, onko väärä tuote palautettava.
Pyrimme tarkistamaan sähköpostisi kuluessa 3 työpäivää.
Erityiset toimitusvaatimukset
Tietyt maat ja alueet vaativat lisätietoja tulliselvitystä varten. Anna tarvittavat tiedot tilauksen yhteydessä välttääksesi viivästykset, toimituksen epäonnistumisen, palautuksen tai tullin takavarikoinnin.
- Brasilia, Chile, Kolumbia, Turkki, Norja: Anna vastaanottajan verotunnus tai VOEC-numero sujuvan tulliselvityksen varmistamiseksi.
- Peru, Etelä-Afrikka, Turkki: Asiakkaiden on esitettävä voimassa oleva henkilöllisyystodistus tulliselvitystä varten.
- Taiwan: Ezway-rekisteröinnin laiminlyönti voi johtaa tavaroiden takavarikointiin tullissa. Aula Keyboard ei ole vastuussa tällaisista tapauksista.
Tilauksesi seuranta
Kun tilauksesi on lähetetty, saat seurantanumeron sähköpostitse. Voit seurata lähetyksen tilaa kuljetusyrityksen verkkosivuston kautta tämän seurantanumeron tai seurantalinkin avulla.
- Tilaus käsitelty Tilauksesi valmistellaan, pakataan ja luovutetaan kuljetusyritykselle.
- Lähetetty seurantasähköposti Lähetysilmoitus seurantanumerollasi lähetetään sähköpostiosoitteeseesi.
- Seuraa pakettiasi Tarkista toimituksen tilanne seurantanumeron tai linkin avulla.
- Ota yhteyttä tukeen tarvittaessa Jos seurantasi ei ole päivittynyt pitkään aikaan tai toimituksessa on ongelmia, ota meihin yhteyttä saadaksesi apua.