Aulaキーボードの配送ポリシー | グローバル配送およびサービスガイド

住所情報と変更

住所の正確さ

• 言語要件: 番地、建物番号、部屋番号、郵便番号を含む住所を英語で入力してください。
• 変更プロセス: 変更については発送前にご連絡ください。発送後は変更できません。

注文処理時間

• 標準処理: 1～3営業日以内に発送します。
• ピークプロセッシング: プロモーション期間中は最大 15 営業日となります。

配送方法

標準配送 – 雲エクスプレス

• 時間枠: 7～14営業日
• 最適な用途: 緊急でない注文のための費用対効果の高いオプション。

速達配送 – DHL/UPS/Fedex

• 時間枠: 1～5営業日
• 最適な用途: 迅速な配達を必要とする緊急の注文。

配送先

DHL/UPS/Fedexの適用範囲

• アフガニスタン、アルバニア、アンドラ、アルゼンチン、アルメニア、オーストラリア、オーストリア、バーレーン、ベラルーシ、ベルギー、バミューダ、ブラジル、ブルネイ、ブルガリア、ブルキナファソ、ブルンジ、カンボジア、カナダ、チリ、クロアチア、キプロス、チェコ、デンマーク、エジプト、エストニア、フィンランド、フランス、ドイツ、ジブラルタル、ギリシャ、ガーンジー、香港、ハンガリー、アイスランド、インドネシア、アイルランド、イスラエル、イタリア、日本、ジャージー島、カザフスタン、クウェート、ラオス、ラトビア、リヒテンシュタイン、リトアニア、ルクセンブルク、マカオ特別行政区、マレーシア、マルタ、メキシコ、モナコ、オランダ、ニュージーランド、ノルウェー、フィリピン、ポーランド、ポルトガル、ルーマニア、サンマリノ、サウジアラビア、シンガポール、スロバキア、スロベニア、南アフリカ、韓国、スペイン、スウェーデン、スイス、台湾、タイ、トルコ、アラブ首長国連邦、イギリス、イギリス米国、バチカン市国、ベトナム。

雲速報報道

•  アンゴラ、オーストラリア、オーストリア、バーレーン、ベルギー、ブラジル、ブルガリア、カナダ、チリ、コロンビア、クロアチア、キプロス、チェコ共和国、デンマーク、エジプト、エストニア、フィンランド、フランス、ドイツ、ガーナ、ギリシャ、ハンガリー、アイルランド、イスラエル、イタリア、日本、ヨルダン、ケニア、クウェート、ラトビア、レバノン、リトアニア、ルクセンブルク、マレーシア、マルタ、メキシコ、オランダ、ニュージーランド、ナイジェリア、ノルウェー、パキスタン、フィリピン、ポーランド、ポルトガル、カタール、ルーマニア、ルワンダ、サウジアラビア、シンガポール、スロバキア、スロベニア、南アフリカ、韓国、スペイン、スウェーデン、スイス、タンザニア、タイ、トルコ、ウガンダ、アラブ首長国連邦、英国、米国、ベトナム。

配送不可地域

Yun Expressによる標準配送には配送できない地域があります。 標準配送で注文する前に、配送先住所がこれらの地域外であることを確認してください。

1. 離島は配送対象外となります。
2. イギリス： イギリス領インド洋地域、イギリス領ヴァージン諸島、ガーンジー島、ジャージー島などの海外領土および沖合の島嶼は配送対象外となります。
3. アメリカ: プエルトリコやグアムなどの遠隔地および海外領土は配送対象外です。APO/FPOの軍の住所も配送対象外です。
4. 南アフリカ： box、posbus、plot、plaas、farm、private bag、privaat sak などのキーワードが含まれる住所、および関連する島嶼は配送から除外されます。
5. フィリピン/チリ/コロンビア: 一部の制限地域は配送対象外となります。
6. シンガポール： 一部の地域には配送ができません。
7. 日本： APO/FPO 軍事住所および Amazon 住所は配送から除外されます。
8. 韓国： 一部の遠隔地は配送対象外となります。私書箱および軍の住所も配送対象外となります。
9. UAE、サウジアラビア、ヨルダン、レバノン: 私書箱への配送はできません。配送上の問題を避けるため、ご入力いただいた住所と電話番号が正確であることをご確認ください。不正確な情報による配送不能については、当社は責任を負いません。

関税と輸入税

一般方針: 税関の方針は国によって異なるため、税金の管理は当社ではできません。当社の製品価格には、お客様の国のVAT（付加価値税）および輸入税は含まれていません。これらの料金に関する詳細は、お近くの税関にお問い合わせください。

税込送料Yun Expressによる標準配送には、ほとんどの国で消費税が含まれています。ただし、Aula Keyboardは、お客様の地域の配送業者または税関によって課される追加の事務手数料や手数料については責任を負いません。追加料金が発生する可能性がある場合は、お近くの税関にご確認ください。

配達されなかった荷物

税関問題: お荷物が税関で保留された場合は、できるだけ早くご連絡いたします。必要な情報（例：税金のお支払い）をご提供いただけない場合、お荷物は配送会社の発送元倉庫に返送されるか、場合によっては破棄される可能性があります。再発送には追加料金が発生します。お荷物を受け取らない場合は、返送料が返金額から差し引かれます。

返品された荷物: 未配達の荷物が当社に返送された場合、問題解決のためご連絡し、再発送の手配をさせていただきます。再発送が困難な場合は、元の送料を差し引いた全額を返金いたします。

顧客の責任: 以下の理由により荷物が配達されなかった場合に発生する結果や料金については、お客様が責任を負います。

• 住所または電話番号が間違っているか不十分です。
• 受信者が到達不能です。
• 配達時に荷物の署名を拒否する。
• 「署名なし配達」を選択する。
• 地方税または手数料の支払いを拒否すること。
• 通関に必要な書類を提出できなかった場合。
• 受取人の過失により生じた盗難または紛失。

注文に関してサポートを受けるにはどうすればいいですか?

検証: お荷物を受け取ったら、署名する前に内容物と状態をご確認ください。お荷物や商品を開封する際は、開封動画を撮影することを強くお勧めします。

不良品または欠品: 不良品または不足品については、[email protected] まで以下の情報をメールでお送りください。

1. 適切な件名
2. ご注文番号と問題の明確な説明
3. 不良品/不足品と小包の配送詳細を示す写真とビデオ

追加の証明が必要な場合は、詳細情報を伺います。確認後、状況に応じて交換、一部返金、または全額返金の手配をさせていただきます。

誤った製品: Aula Keyboardは、お客様が誤った商品を返品する必要があるかどうかを判断する権利を留保します。まずはメールでご連絡ください。3営業日以内に確認できるよう努めております。

特別な要件

中国: マカオ（特別行政区）、香港（特別行政区）、台湾の場合は、住所と氏名を中国語で記入してください。

台湾身分証明書番号（外国人の場合はパスポート番号）をご提供ください。受取人はEzwayアプリをダウンロードし、通関手続きのためにアカウントを登録する必要があります。登録がない場合、税関で商品が没収される可能性がありますが、Aula Keyboardは責任を負いません。

韓国: 韓国税関の規定に従って、個人納税者番号と韓国名（韓国名 + 韓国住所 + 必要な個人納税者番号（P + 12桁） + 受取人の電話番号（010 + 8桁））を入力してください。

ブラジル、チリ、コロンビア、トルコ、ノルウェー: スムーズな通関のため、受取人の納税者番号またはVOEC番号をご記入ください。

ご注文の追跡

追跡情報ご注文の商品が発送されると、メールで追跡番号をお送りします。この追跡番号またはリンクを使用して、配送業者のウェブサイトで配送状況をご確認ください。

注文サポート

• 検証アドバイス: 受け取ったらパッケージの内容を確認し、開封ビデオを録画することを検討してください。
• 問題処理： 接触 [email protected] 何か問題がありましたらご連絡ください。

特別な要件

• ペルー、南アフリカ、トルコ: 通関手続きには有効なID番号が必要となります。
• 中国: マカオ、香港、台湾の場合は、住所に中国語を使用してください。
• 韓国: 個人納税者番号（P + 12桁）を入力してください。
• ブラジル、チリ、コロンビア、ノルウェー: スムーズな通関のために納税者番号またはVOEC番号を入力してください。

ご注文の追跡

• 発送後、荷物のステータスを監視するための追跡番号が送信されます。

Aula Keyboardをお選びいただきありがとうございます。最高の配送体験をご提供できるよう尽力しております。ご質問等ございましたら、カスタマーサービスまでお問い合わせください。