Politica di spedizione della tastiera Aula | Guida alla consegna e al servizio globale
Informazioni e modifiche sull'indirizzo
Precisione dell'indirizzo
Requisiti linguistici: Si prega di fornire gli indirizzi in inglese, inclusi numero civico, numero civico dell'edificio, numero della stanza e codice postale.
Processo di modifica: Contattateci prima della spedizione per eventuali modifiche; nessuna modifica dopo la spedizione.
Tempo di elaborazione dell'ordine
Elaborazione standard: Spedizione entro 1-3 giorni lavorativi.
Elaborazione di picco: Fino a 15 giorni lavorativi durante i periodi promozionali.
Metodi di spedizione
Spedizione standard – Yun Express
Intervallo di tempo: 7-14 giorni lavorativi
Ideale per: Opzione conveniente per ordini non urgenti.
Spedizione espressa – DHL/UPS/Fedex
Intervallo di tempo: 1-5 giorni lavorativi
Ideale per: Ordini urgenti che richiedono una consegna rapida.
Destinazioni di spedizione
Copertura DHL/UPS/Fedex
Afghanistan, Albania, Andorra, Argentina, Armenia, Australia, Austria, Bahrein, Bielorussia, Belgio, Bermuda, Brasile, Brunei, Bulgaria, Burkina Faso, Burundi, Cambogia, Canada, Cile, Croazia, Cipro, Repubblica Ceca, Danimarca, Egitto, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Gibilterra, Grecia, Guernsey, Hong Kong, Ungheria, Islanda, Indonesia, Irlanda, Israele, Italia, Giappone, Jersey, Kazakistan, Kuwait, Laos, Lettonia, Liechtenstein, Lituania, Lussemburgo, Regione amministrativa speciale di Macao, Malesia, Malta, Messico, Monaco, Paesi Bassi, Nuova Zelanda, Norvegia, Filippine, Polonia, Portogallo, Romania, San Marino, Arabia Saudita, Singapore, Slovacchia, Slovenia, Sudafrica, Corea del Sud, Spagna, Svezia, Svizzera, Taiwan, Thailandia, Turchia, Emirati Arabi Uniti, Regno Unito, Stati Uniti, Città del Vaticano, Vietnam.
Copertura Yun Express
Angola, Australia, Austria, Bahrein, Belgio, Brasile, Bulgaria, Canada, Cile, Colombia, Croazia, Cipro, Repubblica Ceca, Danimarca, Egitto, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Ghana, Grecia, Ungheria, Irlanda, Israele, Italia, Giappone, Giordania, Kenya, Kuwait, Lettonia, Libano, Lituania, Lussemburgo, Malesia, Malta, Messico, Paesi Bassi, Nuova Zelanda, Nigeria, Norvegia, Pakistan, Filippine, Polonia, Portogallo, Qatar, Romania, Ruanda, Arabia Saudita, Singapore, Slovacchia, Slovenia, Sudafrica, Corea del Sud, Spagna, Svezia, Svizzera, Tanzania, Thailandia, Turchia, Uganda, Emirati Arabi Uniti, Regno Unito, Stati Uniti, Vietnam.
Regioni non consegnabili
La spedizione standard tramite Yun Express presenta delle zone in cui non è possibile effettuare la consegna. Prima di effettuare un ordine con la spedizione standard, verifica che l'indirizzo di consegna non rientri in queste regioni.
Le isole affiliate non sono idonee alla consegna.
Regno Unito: I territori d'oltremare e le isole al largo, come il Territorio britannico dell'Oceano Indiano, le Isole Vergini britanniche, Guernsey e Jersey, non sono idonei alla consegna.
Stati Uniti: Sono esclusi dalla consegna le aree remote e i territori d'oltremare come Porto Rico e Guam. Non sono inclusi anche gli indirizzi militari APO/FPO.
Sudafrica: Sono esclusi dalla consegna gli indirizzi che contengono parole chiave quali box, posbus, plot, plaas, farm, private bag o privaat sak, nonché le isole affiliate.
Filippine/Cile/Colombia: In alcune aree soggette a restrizioni la consegna non è possibile.
Singapore: La consegna non è disponibile in alcune regioni.
Giappone: Sono esclusi dalla consegna gli indirizzi militari APO/FPO e gli indirizzi Amazon.
Corea del Sud: Alcune aree remote non sono idonee alla consegna. Sono esclusi anche indirizzi con caselle postali e militari.
Emirati Arabi Uniti, Arabia Saudita, Giordania, Libano: Gli indirizzi di caselle postali non sono idonei alla consegna. Si prega di assicurarsi che l'indirizzo e il numero di telefono forniti siano corretti per evitare problemi di consegna, poiché l'azienda non è responsabile per spedizioni non consegnate a causa di informazioni errate.
Dazi e tasse di importazione
Politica generale: A causa delle diverse politiche doganali, non possiamo controllare le imposte. I prezzi dei nostri prodotti non includono l'IVA né le tasse di importazione per il tuo Paese. Per informazioni dettagliate su questi oneri, consulta l'ufficio doganale locale.
Spedizione comprensiva di tasse: La spedizione standard tramite Yun Express include le tasse per la maggior parte dei paesi. Tuttavia, Aula Keyboard non è responsabile per eventuali spese amministrative o di gestione aggiuntive imposte dal corriere o dalla dogana locale. Si prega di verificare eventuali costi aggiuntivi con l'ufficio doganale locale.
Pacchi non consegnati
Problemi doganali: Se il tuo pacco è trattenuto in dogana, ti informeremo il prima possibile. La mancata comunicazione delle informazioni richieste (ad esempio, il pagamento delle tasse) potrebbe comportare la restituzione del pacco al magazzino di origine della compagnia di spedizione o, in alcuni casi, la sua distruzione. La rispedizione comporterà costi aggiuntivi. Se scegli di non ritirare il pacco, le spese di spedizione per il reso verranno dedotte dal rimborso.
Pacchi restituiti: Se un pacco non consegnato ci viene restituito, ti contatteremo per risolvere eventuali problemi e organizzare una nuova spedizione. Se una nuova spedizione non fosse fattibile, verrà emesso un rimborso completo, al netto delle spese di spedizione originali.
Responsabilità del cliente: I clienti sono responsabili di eventuali conseguenze o spese sostenute in caso di mancata consegna di un pacco a causa di:
Indirizzo o numero di telefono errati o insufficienti.
Il destinatario è irraggiungibile.
Rifiuto di firmare per la consegna del pacco.
Scegliendo la "consegna senza firma".
Rifiuto di pagare le tasse locali o le spese di gestione.
Mancata presentazione dei documenti necessari per lo sdoganamento.
Furto o smarrimento derivanti dalla negligenza del destinatario.
Come posso ottenere assistenza per il mio ordine?
Verifica: Al ricevimento del pacco, si prega di verificarne il contenuto e le condizioni prima di firmare. Si consiglia vivamente di registrare un video di unboxing prima di aprire pacchi e prodotti.
Articoli difettosi o mancantiPer articoli difettosi o mancanti, inviare un'e-mail a [email protected] con:
Un titolo appropriato per l'argomento
Il numero dell'ordine e una descrizione chiara del problema
Foto e video che mostrano il prodotto difettoso/mancante e i dettagli di spedizione sul pacco
Se fossero necessarie ulteriori prove, richiederemo ulteriori informazioni. Una volta confermate, provvederemo alla sostituzione, al rimborso parziale o completo, a seconda dei casi.
Prodotti errati: Aula Keyboard si riserva il diritto di valutare se sia necessario restituire l'articolo errato. Si prega di contattarci prima via email. Ci impegniamo a esaminare la tua email entro 3 giorni lavorativi.
Requisiti speciali
CinaPer Macao (RAS), Hong Kong (RAS) e Taiwan, compilare l'indirizzo e i nomi in cinese.
Taiwan: Si prega di fornire il numero della carta d'identità (o del passaporto se si è stranieri). I destinatari devono scaricare l'app Ezway e registrare un account per lo sdoganamento. La mancata registrazione potrebbe comportare il sequestro della merce da parte della dogana, per il quale Aula Keyboard non sarà ritenuta responsabile.
Corea: Indica il tuo codice fiscale personale e il nome coreano (nome coreano + indirizzo coreano + codice fiscale personale richiesto (P + 12 cifre) + numero di telefono del destinatario (010 + 8 cifre)) come richiesto dalla dogana coreana.
Brasile, Cile, Colombia, Turchia, Norvegia: Per agevolare lo sdoganamento, si prega di fornire il codice fiscale o il numero VOEC del destinatario.
Tracciamento del tuo ordine
Informazioni di tracciamento: Una volta spedito l'ordine, riceverai un numero di tracciamento via e-mail. Utilizza questo numero di tracciamento o link per monitorare lo stato della spedizione tramite il sito web del corriere.
Assistenza ordini
Consulenza sulla verifica: Controllare il contenuto del pacco al momento della ricezione; valutare l'ipotesi di registrare un video dell'unboxing.
Gestione dei problemi: Contatto [email protected] per qualsiasi problema.
Requisiti speciali
Perù, Sudafrica, Turchia: I clienti devono fornire un numero di documento d'identità valido per lo sdoganamento.
Cina: Per Macao, Hong Kong e Taiwan, utilizzare il cinese per gli indirizzi.
Corea: Fornire il codice fiscale personale (P + 12 cifre).
Brasile, Cile, Colombia, Norvegia: Fornire il codice fiscale o il numero VOEC per agevolare lo sdoganamento.
Tracciamento del tuo ordine
Dopo la spedizione riceverai un numero di tracciamento per monitorare lo stato del tuo pacco.
Grazie per aver scelto Aula Keyboard. Ci impegniamo a offrirti la migliore esperienza di spedizione. Per qualsiasi domanda, contatta il nostro servizio clienti.
