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관세 및 수입세
일반 정책: 세관 정책의 차이로 인해 세금은 저희가 통제할 수 없습니다. 당사 제품 가격에는 해당 국가의 부가가치세(VAT) 또는 수입세가 포함되어 있지 않습니다. 이러한 세금에 대한 자세한 내용은 해당 지역 세관에 문의하시기 바랍니다.
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배달되지 않은 패키지
세관 문제: 고객님의 소포가 세관에 보관된 경우, 최대한 빨리 알려드리겠습니다. 필수 정보(예: 세금 납부)를 제공하지 않으시면 소포가 배송 회사의 원래 창고로 반송되거나, 경우에 따라 파기될 수 있습니다. 재배송 시 추가 요금이 부과됩니다. 소포를 수령하지 않으시면 반송 배송비가 환불 금액에서 차감됩니다.
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수신자에게 연락할 수 없습니다.
배달 시 패키지에 서명하는 것을 거부합니다.
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현지 세금이나 처리 수수료 지불 거부.
통관에 필요한 서류를 제공하지 못함.
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주문에 대한 도움은 어떻게 받을 수 있나요?
확인: 소포를 수령하시면 포장 내용물과 상태를 확인하신 후 서명해 주세요. 소포와 제품을 개봉하실 때는 반드시 언박싱 동영상을 촬영해 주시기 바랍니다.
결함이 있거나 누락된 품목: 결함이 있거나 누락된 품목이 있는 경우, 다음 내용을 담아 [email protected]으로 이메일을 보내주세요.
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잘못된 제품: Aula Keyboard는 잘못된 상품의 반품 여부를 결정할 권리가 있습니다. 먼저 이메일로 문의해 주세요. 영업일 기준 3일 이내에 이메일을 검토하는 것을 목표로 합니다.
특별 요구 사항
중국: 마카오(SAR), 홍콩(SAR), 대만의 경우 주소와 이름을 중국어로 입력하세요.
대만: 신분증 번호(외국인인 경우 여권 번호)를 입력해 주세요. 수령인은 Ezway 앱을 다운로드하고 통관 절차를 위해 계정을 등록해야 합니다. 등록하지 않을 경우 세관에서 물품을 압수할 수 있으며, Aula Keyboard는 이에 대해 책임을 지지 않습니다.
한국: 한국 세관에서 요구하는 대로 개인 세금 ID와 한국 이름(한국 이름 + 한국 주소 + 필수 개인 세금 ID(P + 12자리) + 수신자 전화번호(010 + 8자리))을 제공하세요.
브라질, 칠레, 콜롬비아, 터키, 노르웨이: 원활한 통관을 위해 수취인의 세금 ID 또는 VOEC 번호를 제공해 주세요.
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추적 정보: 주문하신 상품이 발송되면 이메일로 배송 추적 번호를 보내드립니다. 이 추적 번호 또는 링크를 사용하여 운송업체 웹사이트에서 배송 상태를 확인하세요.
주문 지원
검증 조언: 제품을 받으면 패키지 내용물을 확인하세요. 개봉 영상을 녹화하는 것도 좋습니다.
