환불 및 반품 정책

적용 범위

다음 정책은 다음에서 구매한 제품에만 적용됩니다. 아울라키보드닷컴다른 곳에서 구매하신 경우, 반품이나 고객 지원은 해당 판매처에 문의해 주세요. 제품 관련 문제나 문의 사항이 있으시면 [email protected]으로 연락해 주세요.

주문 취소주문 취소

주문 취소를 원하시면 주문이 발송되기 전에 요청해 주세요. 일반적으로 주문 처리에는 영업일 기준 1~3일이 소요되며, 이미 배송된 경우 이메일로 배송 알림을 보내드립니다.

배송 완료 후에도 주문을 취소하고 싶으시면, 배송사에 연락하여 상품을 수거해 드리도록 하겠습니다. 단, 수거가 보장되는 것은 아닙니다. 수거가 성공하면 주문은 취소되지만, 발생한 배송비는 환불되지 않습니다. 수거가 실패할 경우, 상품을 수령하신 후 반품해 주셔야 합니다. 반품 배송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다. 반품 상품의 상태를 확인한 후 상품 가격을 환불해 드립니다. 배송비는 환불되지 않습니다.

7일 반품 정책

당사는 7일 반품 정책을 제공하므로, 배송 추적 기록으로 확인된 품목을 받은 날로부터 7일 이내에 반품을 요청할 수 있습니다.

반품이 가능하려면 해당 품목이 다음 기준을 충족해야 합니다.

• 해당 품목은 받았을 때와 동일한 상태여야 합니다.
• 착용 또는 사용하지 않은 상태여야 하며, 태그가 달려 있어야 합니다.
• 해당 품목은 반드시 원래 포장 상태여야 합니다.
• 영수증이나 구매 증빙서류를 제출해야 합니다.

배송비: 반품 배송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다. 기존 배송비와 관세는 환불되지 않습니다.

예외/반품 불가 품목

• 세일 품목
• 기프트 카드

반품 정책은 개인 용도로만 사용하려는 제품에만 적용되며, 상업적, 대여 또는 의도치 않은 사용에는 적용되지 않습니다. 또한, 오용, 부적절한 관리, 예방적 관리 미실시 또는 사용 설명서 미준수로 인한 손상에 대해서는 반품이 불가합니다.

무작위 반품은 허용되지 않습니다. 기술 지원을 통해 해결할 수 없는 품질 문제가 있는 제품에 대해서만 반품이 허용됩니다. 주문하신 상품을 받으시면 꼼꼼히 살펴보시기 바랍니다. 결함, 손상 또는 잘못된 상품을 받으신 경우 즉시 저희에게 연락해 주세요. [email protected]. 포장 및 제품 사진, 주문 번호, 그리고 문제에 대한 설명을 함께 보내주세요. 이를 통해 저희가 상황을 신속하게 파악하고 해결할 수 있습니다.

반품 절차

1. 고객 서비스에 문의하세요: 고객 서비스에 문의하세요 [email protected] 반품 또는 환불 문의를 원하시면 주문 번호와 반품 사유를 메시지에 기재해 주세요.
2. 반품 승인: 반품 요청이 당사 팀에서 승인되면 이메일을 통해 추가 지침을 보내드립니다.
3. 품목 포장: 안전한 운송을 위해 원래 포장재에 품목을 단단히 포장하세요.
4. 배송 지침: 반품이 승인되면 당사 고객 서비스 팀에서 수령인 세부 정보와 전화번호를 포함한 배송 주소를 제공합니다.

환불

반품 상품을 수령하고 검토한 후 환불 승인 여부를 알려드리겠습니다. 승인될 경우, 10영업일 이내에 기존 결제 수단으로 환불이 처리됩니다. 은행 또는 신용카드 회사에서 환불을 처리하고 발송하는 데 시간이 더 소요될 수 있습니다.

환불을 승인한 후 15영업일이 지났는데도 환불을 받지 못한 경우 당사에 연락하여 상태를 확인해 주십시오. [email protected].

교환

수령 시 결함이 있거나 손상된 상품에 대해서만 교환이 가능합니다. 동일 상품으로 교환이 필요하신 경우, 원활한 교환 절차를 위해 가장 빠른 방법은 다음과 같습니다.

1. 반품 정책에 명시된 단계에 따라 결함이 있거나 손상된 품목에 대한 반품을 진행하세요.
2. 반품이 접수되고 처리되면, 받고 싶은 새 품목에 대해 별도로 구매하세요.

부인 성명

제품 사용으로 인해 발생하는 결과적 손해에 대해 당사는 책임을 지지 않습니다. 또한, 당사의 환불 정책은 외부 요인으로 인한 손해에는 적용되지 않습니다.

반품이나 교환에 관한 질문이 있으시면 저희에게 연락해 주세요. [email protected].